Այսօր սպառողներն իրավունք ունեն ոչ միայն ստանալ պատշաճ որակի տարբեր ապրանքներ և ծառայություններ, այլ նաև երաշխավորում են դրանք լավ վիճակում պահել: Այսպիսով, արտադրողը կամ կապալառուն սպառողների առջև ունեն մի շարք պարտավորություններ:
Ապրանքի բնականոն կյանքը որոշելու համար «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը ներմուծեց այնպիսի հասկացություն, ինչպիսին է «ծառայության ժամկետը»: Այն նախատեսված է որոշելու այն ժամանակահատվածը, որի ընթացքում արտադրողը պետք է սպառողին հնարավորություն տա օգտագործել արտադրանքը իր նպատակային նպատակների համար: Բացի այդ, արտադրողը սպառողի առջև պատասխանատու է ապրանքների թերությունների համար, որոնք առաջացել են առաջինի մեղքով:
Serviceառայության ընթացքում դուք, որպես սպառող, կարող եք պահանջել ապրանքի զգալի թերությունների վերաբերյալ, պահանջել վնասներ, ստանալ ապրանքի նորոգում և սպասարկում:
Եթե արտադրողը չի սահմանել ձեր ապրանքի ծառայության ժամկետը, ապա ապրանքը ձեզ հանձնելու պահից կարող եք պահանջներ ներկայացնել 10 տարվա ընթացքում: Եթե հնարավոր չէր այս օրը հաստատել, ապա ապրանքների թողարկման օրվանից պետք է հաշվել 10 տարվա ժամկետը:
«Պիտանելիության ժամկետ» տերմինը, որը ծառայում է նաև որպես երաշխիքային ժամանակահատված, նշանակում է այն ժամանակահատվածը, որից հետո ապրանքը համարվում է անօգտագործելի ՝ իր նպատակային նպատակների համար: Այս ժամանակահատվածում դուք իրավունք ունեք փոխհատուցել վնասների համար և կարող եք պահանջներ ներկայացնել արտադրանքի թերությունների վերաբերյալ:
Պիտանիության ժամկետը սահմանվում է այն ապրանքների համար, որոնք ժամանակի ընթացքում կարող են վատթարանալ և ժամանակի ընթացքում վտանգավոր ապրանքներ: Սննդամթերքի, օծանելիքի և կոսմետիկ արտադրանքի, կենցաղային քիմիական նյութերի, դեղամիջոցների և նման այլ ապրանքների արտադրողները պարտավոր են իրենց ապրանքների համար սահմանել պիտանելիության ժամկետ:
Երաշխիքային ժամկետը այն ժամանակահատվածն է, որի ընթացքում ապրանքի մեջ թերություն հայտնաբերելու դեպքում արտադրողը (վաճառողը) պարտավոր է բավարարել սպառողի պահանջները: Այս ժամանակահատվածում սպառողն ունի արտադրանքի մեջ հայտնաբերված թերությունների և դրա աշխատանքի վերաբերյալ պահանջներ ներկայացնելու ամենալայն իրավունքները:
