Գնված ապրանքի մեջ թերություն հայտնաբերելու դեպքում կան մի քանի կարևոր կետեր, որոնք հայտնաբերվել են երաշխիքային ժամանակահատվածում: Իմանալ երաշխիքի տևողությունը և երաշխիքի ծածկույթի հիման վրա վերանորոգումը վերադարձնելու կամ փոխհատուցելու համար անհրաժեշտ քայլերը
Ընդհանուր դրույթներ
Վաճառողի կամ արտադրողի կողմից գնված ապրանքը կամ դրա բաղադրիչները անվճար վերանորոգելու կամ փոխարինելու պարտավորությունը կոչվում է երաշխիք:
Երբ հայտնվում են անորակ արտադրանք, որի համար երաշխիքային ժամկետը դեռ չի ավարտվել, Ռուսաստանի բնակիչները, գնորդների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի համաձայն, օրինական իրավունք ունեն պահանջելու փոխարինել նույն ապրանքի կամ համանման արտադրանքի, ապրանքի արժեքը կամ վերանորոգման ծախսերի փոխհատուցում:
Ապրանքների հիմնական տեսակների վերադարձի ժամանակը
Երաշխիքային ժամկետի սկիզբը կարող է համարվել վաճառողից ապրանքների գնման օր, եթե չի կնքվել լրացուցիչ պայմանագիր, որտեղ նշված է երաշխիքի սկզբի մեկ այլ ժամկետ: Եթե անհնար է որոշել վաճառքի ամսաթիվը, երաշխիքային ժամկետի մեկնարկի ժամանակը գնված ապրանքի արտադրության օրն է: Սեզոնային ապրանքների համար երաշխիքի ժամկետը սկսվում է համապատասխան սեզոնի մեկնարկի օրվանից, որը որոշվում է ֆեդերացիայի սուբյեկտի կողմից `ելնելով դրա կլիմայական գոտուց: Գնված ապրանքի համար երաշխիքային պարտավորությունների բացակայության դեպքում երաշխիքի ժամկետը համարվում է ապրանքի գնման օրվանից 2 տարի, եթե այլ բան նախատեսված չէ: Եթե ապրանքները գնորդին են առաքվել ոչ թե առևտրի պայմանագրի կնքման օրը կամ փոստով, ապա երաշխիքի մեկնարկի օրը դրա ստացման օրն է:
Գնված ապրանքի համար, եթե հայտնաբերվել են թերություններ, որոնք նշված չեն գնման գործընթացում, գնորդն իրավունք ունի, իր հայեցողությամբ, երաշխիքային ժամանակահատվածում գնված ապրանքը փոխարինել նույնով, փոխանակել նմանատիպ բնութագրերով ապրանքի, վերահաշվարկելով գնային տարբերությունը `գնված ապրանքի գնի իջեցմամբ, դրա իրականացման կամ ապրանքների արժեքի լրիվ վերադարձման ծախսերը անհապաղ վերականգնելու կամ փոխհատուցելու համար
Վերադարձի ժամանակը տեխնիկապես բարդ ապրանքների համար
Տեխնիկապես բարդ արտադրանքով գնորդի պահանջի դեպքում հայցերն ընդունվում են 15 օրվա ընթացքում `ապրանքը գնորդին հանձնելու պահից, և գնորդն իրավունք ունի պահանջել.
- նույն ապրանքի փոխարինում.
- գնված ապրանքի ամբողջական վերադարձի համար.
- սպառողական հատկություններով նման ապրանքների համար `գնի տարբերության վերահաշվարկով:
Եթե ապրանքների որակի վերաբերյալ պահանջ է առաջանում, 15 օր հետո վերը նշված դեպքերը ենթակա են բավարարման ՝ հետևյալ դեպքերի դեպքում.
- գնված ապրանքի զգալի պակասի հայտնաբերում.
- արտադրանքի թերությունների վերացման համար սահմանված ժամկետների խախտում.
- ընդհանուր առմամբ ապրանքը ավելի քան 30 օր օգտագործելու անկարողությունը, երաշխիքային ծառայության յուրաքանչյուր տարվա ընթացքում ապրանքի թերությունների վերացման հետ միասին:
Երաշխիքային հիմնական ժամանակահատվածները
Երաշխիքի հիմնական ժամկետը 2 տարի է: Եթե կա լրացուցիչ համաձայնություն, երաշխիքային ժամկետը սահմանվում է համաձայն պայմանագրի:
