«Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենքը պաշտպանում է նրա շահերը, որոշ դեպքերում նրանց թույլ է տալիս պաշտպանել դրանք ապրանքների վաճառողների հետ կամ ցածրորակ ծառայություններ մատուցողների հետ վեճի ժամանակ: Բայց ձեր իրավունքներն իրականացնելու համար հարկավոր է իմանալ դրանք:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Գնելով ապրանքներ կամ ստանալով վճարովի ծառայություններ ՝ սպառողն իրավունք ունի ակնկալել, որ ապրանքները կլինեն բարձրորակ, և ծառայությունները կբավարարեն իրենց համար բոլոր պահանջները: Եթե խնդիրներ ունեք, իրավունք ունեք պաշտպանել ձեր իրավունքները ՝ ապավինելով «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքին:
Քայլ 2
Ձեր իրավունքները հասկանալու ամենադյուրին ճանապարհը հատուկ օրինակների միջոցով է: Այսպիսով, եթե գնված բջջային հեռախոսը մի քանի օրից անսարք է, կարող եք.
- այն վերանորոգել երաշխիքային արտադրամասում.
- փոխարինել նմանատիպ նոր հեռախոսով կամ այլ ապրանքանիշի հեռախոսով `հավելավճարով կամ արժեքի տարբերության վերադարձով.
- հրաժարվել գնումներից և պահանջել փոխհատուցում: Վաճառքի պայմանագիրը լուծելու մասին հայցը պետք է ներկայացվի գրավոր:
Քայլ 3
Այն դեպքում, երբ վաճառողը հրաժարվում է կատարել ձեր պահանջները, դուք իրավունք ունեք դիմել դատարան. Այս դեպքում օրենքը ձեր կողմն է: Հայցադիմումի մեջ կարող եք պահանջել փոխհատուցում գումարած փոխհատուցում `ապրանքի արժեքի 1% -ի չափով` ձեր պահանջները բավարարելու յուրաքանչյուր օրվա ուշացման համար: Հայտին կցեք ներկայացված պայմանագրի լուծման հայցի պատճենը:
Քայլ 4
Դուք մեքենայի (կամ ցանկացած այլ տեխնիկական սարքի) մաս եք գնել, բայց տեղադրման ընթացքում պարզվեց, որ այն չի տեղավորվում: Այս դեպքում դուք իրավունք ունեք ապրանքը վերադարձնել վաճառողին, քանի որ այն «չի տեղավորվել ձևի, չափի, ոճի, գույնի, չափի կամ այլ պատճառներով» (օրենքի տողեր): Վերադարձը պետք է կատարվի գնման օրվանից երկու շաբաթվա ընթացքում:
Քայլ 5
Վերադարձված ապրանքների նկատմամբ որոշակի պահանջներ են դրվում, դրանք նկարագրվում են օրենքում հետևյալ կերպ. Դուք կարող եք վերադարձնել այն, եթե «այն չի օգտագործվել, դրա ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, կնիքները, գործարանի պիտակները պահպանվել են, և կա նաև վաճառք նշված ապրանքի փաստաթղթի անդորրագիրը կամ գանձապահի անդորրագիրը կամ այլ հաստատող վճար »: Այն դեպքում, երբ անդորրագիրը չի պահպանվել, վկայություն կպահանջվի. Ինչ-որ մեկը պետք է հաստատի, որ ապրանքներն իրոք գնել եք այսինչ խանութում այսինչ ամսաթվով:
Քայլ 6
Եվս մեկ անգամ ուշադրություն դարձրեք օրենքի խոսքերին. «Չեն տեղավորվել ձևի, չափի, ոճի, գույնի, չափի կամ այլ պատճառներով»: Սա նշանակում է, որ դուք իրավունք ունեք 14 օրվա ընթացքում նույնիսկ բացարձակ թերի արտադրանք վերադարձնել: Եթե խանութում չկա ձեր արտադրանքին համապատասխանող ապրանք, դուք պետք է վերադարձնեք գումարը:
Քայլ 7
Կան մի շարք չվերադարձվող իրեր ՝ գործվածքներ, անկողնային պարագաներ, ներքնազգեստ, դեղամիջոցներ, զարդեր: Նման ապրանքներ ձեռք բերելիս միշտ ուշադիր ստուգեք դրանց որակը, ամբողջականությունը և այլն, քանի որ չեք կարողանա դրանք վերադարձնել:
