Առօրյա կյանքում մեզանից յուրաքանչյուրը պետք է հանդես գա որպես սպառող: Մենք խանութներում տարբեր ապրանքներ ենք գնում կամ մեզ համար որոշակի ծառայություններ պատվիրում: Բայց, ցավոք, միշտ չէ, որ հարգվում են սպառողների իրավունքները: Իսկ ինչ վերաբերում է սպառողների պաշտպանությանը, օրինակ, Ուկրաինայում:
Ո՞վ է ընդգրկված սպառողների պաշտպանության օրենսդրությամբ:
1991 թ.-ին ընդունված «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ուկրաինայի օրենքը սահմանում է գնորդների և վաճառողների (արտադրողների) խաղի հստակ կանոններ ապրանքների, աշխատանքների և ծառայությունների գնման վերաբերյալ: Այս օրենքը տարածվում է առևտրային ձեռնարկությունների և այն քաղաքացիների վրա, ովքեր ինչ-որ բան են գնում իրենց անձնական կարիքները բավարարելու համար: Սպառողների պաշտպանության մասին օրենքը չի տարածվում որպես գնորդ հանդես եկող իրավաբանական անձանց:
Ինչ սպառողների իրավունքներ են պաշտպանվում օրենքով
Օրենքը պաշտպանում է սպառողների իրավունքները, երբ նրանք գնում են ապրանքներ, աշխատանքներ և ծառայություններ: Այս իրավունքները վերաբերում են ոչ միայն արտադրանքի որակին, այլ նաև դրանց անվտանգությանը, դրա վերաբերյալ ամբողջական և հավաստի տեղեկատվության առկայությանը: Այսպիսով, օրենքը սահմանում էր, թե ինչ պետք է անել այն դեպքում, երբ ոչ ադեկվատ որակի արտադրանք վաճառվեց կամ ինչ-ինչ պատճառներով (գույնը, չափը և այլն) գնորդին չի սազում: Նմանապես, սպառողների իրավունքներն ամրագրվում են աշխատանք կամ ծառայություններ ստանալու դեպքում:
Սահմանում է օրենքի և գնորդների իրավունքները առևտրի և սպառողական ծառայությունների ոլորտում: Այնուամենայնիվ, այստեղ սպառողը լրացուցիչ պետք է առաջնորդվի ապրանքների որոշակի տեսակների առևտրի կանոններով, որոնք հաստատված են Ուկրաինայի նախարարների կաբինետի և այլ պետական մարմինների կողմից: Այսպիսով, ներկայումս կան պարենային և ոչ պարենային ապրանքների, ալկոհոլային խմիչքների, ծխախոտային ապրանքների և այլնի առևտրի կանոններ:
Օրենքում զգալի ուշադրություն է դարձվում սպառողների կողմից որոշակի ապրանքների առևտրի շրջանակներում իրենց իրավունքների իրացմանը: Օրինակ ՝ օրենքի առանձին հոդված նվիրված է վարկատուների և վարկառուների իրավունքներին և պարտականություններին ՝ սպառողական վարկի պայմաններով ապրանքներ գնելու դեպքում: Բացի այդ, օրենքը սահմանում էր սպառողների իրավունքները մանրածախ տարածքից դուրս ապրանքներ գնելու դեպքում:
Օրենքով սահմանված և սպառողների պաշտպանության ոլորտում որոշակի խախտումների համար պատասխանատվություն: Օրինակ ՝ ապրանքների համար գնապիտակների բացակայության, չեկ թողարկումից կամ ցածրորակ ապրանքների փոխանակումից հրաժարվելու համար կարող են կիրառվել տույժեր:
Որտեղ բողոքել սպառողին իր իրավունքների խախտման դեպքում
Ուկրաինայում գործում է հատուկ պետական մարմին, որը զբաղվում է սպառողների իրավունքների պաշտպանությամբ: Դրանք են Սպառողի իրավունքների պաշտպանության պետական տեսչությունը և դրա տարածքային մարմինները: Դրա իրավասությունը ներառում է սպառողների պաշտպանության ոլորտի օրենսդրությանը համապատասխանության մոնիտորինգ: Anyանկացած գնորդ, իր իրավունքների խախտման դեպքում, կարող է դիմել այնտեղ ՝ գրավոր բողոքով: Եվ այնուհետև առևտրային ձեռնարկությունը պետք է սպասի ստուգման և նշանակալի տույժերի կիրառման:
