Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վերաբերյալ հայցերը, որպես կանոն, նյութական են: Կախված որ իրավունքի ոտնահարումից, սպառողը կարող է պահանջել փոխհատուցել գույքի կորուստը, վնասը, բարոյական վնասի փոխհատուցումը, կատարված ծախսերը, ինչպես նաև ամբաստանյալին պարտադրել սպառողի իրավունքների ոտնահարումը վերացնելու, անօրինական գործողությունները դադարեցնելու և այլն:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Քաղաքացու սպառողի իրավունքների ոտնահարման հայց ներկայացնելիս նախ և առաջ անհրաժեշտ է պարզել, թե արդյո՞ք վաղեմության ժամկետը և սպառողի իրավունքների իրականացման ժամկետները սպառվել են: Վերջինները ներառում են, օրինակ, պիտանելիության ժամկետը, արտադրանքի կյանքը և այլն: Վաղեմության ժամկետի լրանալը չի բացառում դատարան դիմելը, քանի որ այն կիրառվում է միայն ամբաստանյալի խնդրանքով, բայց իրավունքի իրականացման ժամկետի ավարտը ինքնին բացառում է հայց ներկայացնելու հնարավորությունը `կապված թերությունների իրեր.
Քայլ 2
Այժմ իրավասության հարցը պետք է լուծվի: Հայցվորի ընտրությամբ, սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին դիմումը ներկայացվում է դատարան (մագիստրատուրա `հայցադիմումի գին մինչև 50 հազար ռուբլի, մնացածը` դաշնային դատարան) կազմակերպության գտնվելու վայրում:, և եթե ամբաստանյալը անհատ ձեռներեց է ՝ իր բնակության, բնակության կամ հայցվորի գտնվելու վայրում, պայմանագրի կնքումը կամ կատարումը: Եթե կազմակերպության դեմ հայցը ծագում է նրա մասնաճյուղի կամ ներկայացուցչության գործունեության արդյունքում, այն կարող է ներկայացվել դատարան նրանց գտնվելու վայրում («Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 17-րդ հոդվածի 2-րդ կետ):
Քայլ 3
Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական դատավարության օրենսգրքի 131-րդ հոդվածի պահանջներին համապատասխան `սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին հայտարարություն կարելի է կազմել հետևյալ կերպ. Հայցադիմումի վերին աջ անկյունում նշեք `դատարանի անունը, ազգանունը, անունը, սպառողի (կամ նրա ներկայացուցչի) հայրանունը, նրա հասցեն, անունը, պատասխանողի տեղը:
Քայլ 4
Ստորև, տողի մեջտեղում, գրեք փաստաթղթի տեսակի անվանումը և դրա անվանումը: Օրինակ ՝ «Ապրանքների թերությունների պատճառով պատճառված վնասի հատուցման պահանջի մասին հայտարարություն»:
Քայլ 5
Հետագայում, նոր տողից, կա հայցադիմումի տեքստի հայտարարություն: Սա հայտարարության հիմնական մասն է, որտեղ սպառողը արդարացիորեն սահմանում է իր պահանջները, դրանք հստակ և լիովին հաստատում է ապացույցներով: Այստեղ բացատրեք, թե կոնկրետ ինչ է ձեր իրավունքների, ազատությունների կամ օրինական շահերի ոտնահարման սպառնալիք կամ սպառնալիք, օրինակ `ինչ ապրանք (ծառայություն) է գնվել (ստացվել), որտե՞ղ և երբ, դրա արժեքը և այլն:
Քայլ 6
Որպես ապացույց այն հանգամանքների, որոնց վրա հայցվորը հիմնավորում է իր հայցերը, անհրաժեշտ է նշել գրավոր փաստաթղթեր (հայցերի պատասխաններ, ակտեր, փորձագիտական եզրակացություններ և այլն): Նշեք սպառողի իրավունքների ոտնահարման վկաների վերաբերյալ տվյալները:
Քայլ 7
Եթե ձեր նյութական պահանջը ենթակա է գնահատման, ապա դուք պետք է հաշվարկեք դրա չափը, որը բաղկացած է ապրանքների պահանջների գներից, տույժերից և բարոյական վնասի հատուցումից:
Քայլ 8
Եթե դուք հայց եք ուղարկել ամբաստանյալին, ապա նշեք ամբաստանյալի կողմից դրա քննարկման արդյունքը և ինչու նրա պատասխանը ձեզ չի սազում: Եթե հայցը անտեսվել է, դրա ուղղությունը հաստատվում է, օրինակ, փոստային անդորրագրի պատճենով (կցեք հայցին):
Քայլ 9
Ի վերջո, առանձին ցուցակի տեսքով կազմվում է հայտին կից փաստաթղթերի ցանկ `նշելով դրանց տեսակը (բնօրինակը, պատճենը կամ վավերացված պատճենը) և պատճենների քանակը: Հայցադիմումը ստորագրվում է հայցվորի կողմից և թվագրվում է կազմման օրը:
Քայլ 10
Հատուկ ուշադրություն դարձրեք հայցադիմումի փաստաթղթերի կցորդների կատարմանը (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական դատավարության օրենսգրքի 132-րդ հոդված): Այսպիսով, հայցի պատճենները պետք է կցվեն հայցադիմումի համաձայն `ըստ ամբաստանյալների և երրորդ կողմերի քանակի, և չմոռանան օրինակ դատարանի համար: Եթե դատարանում սպառողի շահերը պաշտպանում է նրա ներկայացուցիչը, ապա դուք պետք է կցեք այս ներկայացուցչի լիազորությունները հավաստող փաստաթուղթ:
Քայլ 11
Բոլոր այն փաստաթղթերը, որոնք հաստատում են այն հանգամանքները, որոնց վրա հայցվորը հիմնավորում է իր հայցերը, պետք է կցված լինեն պատճեններով `պատասխանողների և երրորդ կողմերի համար: Եթե վերականգնված (վիճելի) գումարի հաշվարկը կազմվում է հայցվորի կողմից ստորագրված առանձին փաստաթղթի տեսքով, ապա դրա պատճենները նույնպես անհրաժեշտ են ամբաստանյալների և երրորդ կողմերի համար:
Քայլ 12
Հայցը և դրան կից հավելվածները կարող են անձամբ ներկայացնել դատարան ՝ դատարանի գրասենյակի միջոցով կամ ուղարկվել ուղարկված փոստով ՝ դրա առաքման մասին ծանուցմամբ: Նյութերը ստանալու օրվանից 5 օրվա ընթացքում դատավորը կամ կընդունի հայցը վարույթի համար, կամ էլ այն կվերադարձնի `նշելով թերությունները շտկելու ժամկետը:
