Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությունը շատ հստակ սահմանում է ապրանքների, աշխատանքների և ծառայությունների վաճառողի պատասխանատվությունը սպառողների նկատմամբ: Եթե նրանց իրավունքների խախտում կա, ապա անհրաժեշտ է քայլեր ձեռնարկել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Տարբերակ 1. Սպառողների պաշտպանության մարմիններ
Սպառողների իրավունքների ոտնահարման առաջին քայլը պետք է լինի կապվել տարածքային մարմինների հետ, որոնք պատասխանատու են այդ իրավունքների պահպանման համար: Նախևառաջ, դրանք սպառողների իրավունքների պաշտպանության թաղային վարչություններն են, որոնք իրավաբանական խորհրդատվություն են տրամադրում և դիմումներ են ստանում այդ իրավունքները ոտնահարող կազմակերպությունների դեմ: Հայտին պետք է կցված լինեն բոլոր հիմնական փաստաթղթերը, անդորրագրերը, վճարման ձևերը, ինչպես նաև սպառողների իրավունքների ոտնահարման փաստը հաստատող փաստաթղթերը: Այս ամենը կցվելու է դիմումին, և վարչությունը հրաման կտա այն կազմակերպությանը, որի դեմ բողոք է ստացվել: Extremeայրահեղ դեպքերում կարող է կազմվել վարչական իրավախախտման վերաբերյալ ակտ, հայցը կարող է ներկայացվել դատարաններին:
Քայլ 2
Ընտրանք 2. Սպառողների պաշտպանության մասնավոր իրավական պրակտիկա
Եթե անձը, որի իրավունքները ոտնահարվել են, չի ցանկանում խորանալ իրավական ասպեկտների մեջ, ապա նա կարող է պայմանագիր կնքել ծառայությունների մատուցման համար ՝ իր իրավունքները պաշտպանելու համար: Ընկերությունը կհավաքի սպառողների իրավունքների ոտնահարման փաստը հաստատող փաստաթղթեր, դիմում կկազմի դատարաններ և այս գործընթացում կպաշտպանի հայցվորի իրավունքները: Նման ծառայությունները բավականին թանկ են, բայց այս դեպքում հավանականությունը, որ դատարանի որոշումը տուժողի օգտին կլինի, շատ ավելի մեծ կլինի:
Քայլ 3
Ընտրանք 3. Քրեական պատասխանատվություն
Timesամանակ առ ժամանակ շուկայում առաջարկվող ապրանքներն ու ծառայությունները կարող են կրիմինալ բնույթ կրել: Կեղծված ապրանքներն ու անզգուշորեն մատուցվող ծառայությունները կարող են դառնալ իրավապահ մարմինների ուշադրության կենտրոնում, ինչպիսիք են ՆԳՆ-ն, Տնտեսական հանցագործությունների վարչությունը և այլն: Նման դեպքերում տուժողը պետք է կազմի այդ մարմիններին հայտարարություն, որի արդյունքում կարող է տեղի ունենալ ապրանքների վաճառքի և ծառայությունների մատուցման գործում քրեական անփութության կասկածյալների կալանավորում: Քրեական գործ կհարուցվի, որից հետո հանցագործները կպատժվեն զգալի տուգանքով կամ, հնարավոր է, ազատազրկմամբ:
