Ձեր իրավունքներն իմանալը շատ կարևոր է, քանի որ ձեր քաղաքացիական իրավունքները կարող են խախտվել ցանկացած վայրում ՝ ոստիկանությունում, խանութում, դպրոցում և այլն: Իմանալով, թե ուր գնալ `պաշտպանելու սպառողի իրավունքները, շատ կարևոր է, հատկապես ներկա պահին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե ձեզ կշռել են շուկայում կամ խանութում, կամ ձեզ խաբել են, ապա պետք է կապ հաստատեք Տնտեսական հանցագործությունների դեմ պայքարի գրասենյակի հետ, որը կրճատում են ՝ UBEP: Այս բաժանմունքը տեղակայված է ներքին գործերի վարչությունում, կրճատ ՝ ԱԹՍ:
Քայլ 2
Խաբվե՞լ եք խանութում, ապահովե՞լ եք անորակ ծառայություն: Այս դեպքում պետք է բողոք ներկայացվի Սպառողի իրավունքների վերահսկման դաշնային ծառայությանը: Serviceառայության թեժ գիծ ՝ 9-900-1000-004: Այս մասին կարող եք նաև բողոքել սպառողների իրավունքների պաշտպանության հանրային ընդունարանի գրասենյակ `հետևյալ հեռախոսահամարով` 8 (495) 621-70-76:
Քայլ 3
Ոստիկանությունը հրաժարվո՞ւմ է ընդունել ձեր հայտարարությունը, կամ, որ ավելի վատ է, ոստիկանն ինքը խախտո՞ւմ է օրենքը: Այս դեպքում անհրաժեշտ է բողոքել ներքին գործերի վարչության պետին (շրջանի ոստիկանության սպա), ներքին գործերի վարչության պետին, որի տարածքում գտնվում է հերթապահ ստորաբաժանումը (սպայի մոտ) հերթապահ վարչություն): Եթե պատրաստվում եք բողոքել քննիչի կամ հարցաքննողի մասին, ապա պետք է բողոք ներկայացնեք դատախազություն, որի տարածքում աշխատում է քննիչը կամ հարցաքննողը կամ քննչական կոմիտե:
Քայլ 4
Կարող եք նաև բողոքել ոստիկանության աշխատակիցներից Ռուսաստանի Դաշնության իրավապահ պորտալում ՝ բողոք ուղարկելով Ռուսաստանի Դաշնության արդարադատության նախարարություն, ԱԴ F, Դաշնային հարկային ծառայություն կամ Գլխավոր դատախազություն: Դիմումը կքննարկվի, և իրավապահ մարմինների կողմից օրենքի խախտումը հաստատելու դեպքում համապատասխան միջոցներ կձեռնարկվեն:
Քայլ 5
Բժշկական կազմակերպությունների վերաբերյալ բողոքները պետք է ուղարկվեն այն կազմակերպության գլխավոր բժշկին, որի աշխատակիցը խախտել է ձեր քաղաքացիական իրավունքները: Եթե դա չի օգնում, դիմում գրեք քաղաքի կամ շրջանի առողջապահության վարչությանը, որտեղ գտնվում է հաստատությունը, ինչպես նաև Ռոսպոտրեբնաձորի գրասենյակ:
Քայլ 6
Դպրոցների և նմանատիպ ուսումնական հաստատությունների վերաբերյալ բողոքները պետք է ուղղվեն հաստատության տնօրենին: Նրանք սովորաբար փորձում են արագ լուծել հակամարտությունը, որպեսզի չփչացնեն հաստատության հեղինակությունը: Բայց եթե տնօրենը չի գնացել ձեզ դիմավորելու և միջոցներ չի ձեռնարկել, ապա կապվեք կրթության վարչության հետ: Եթե այս անգամ նրանք ձեզ կես ճանապարհին չեն հանդիպել, բողոք գրեք Ռուսաստանի Դաշնության կրթության և գիտության նախարարություն ՝ ինչպես դպրոցի տնօրենի, այնպես էլ կրթության վարչության դեմ:
Քայլ 7
Դուք պետք է բողոքեք որոշակի բանկի մասին Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկ, որը լիցենզիա է տրամադրում այլ բանկային հաստատություններին: Ռուսաստանի Կենտրոնական բանկի հեռախոսահամարը 8 (495) 950-21-90 է:
Քայլ 8
Ապահովագրական ընկերության աշխատակիցը խախտե՞լ է ձեր իրավունքները: Դրանից հետո կապվեք Ռուսաստանի Բանկի ֆինանսական ծառայությունների ծառայության հետ `հետևյալ հեռախոսահամարով` 8 (495) 664-80-60:
