Ներկայումս ոչ մի լուրջ բիզնես չի կարող անել առանց գործարար նամակագրության, ուստի դրա հմտություններին տիրապետելը չափազանց կարևոր է ժամանակակից հասարակության մեջ: Ավելին, այդ հմտությունները անհրաժեշտ են ոչ միայն բիզնեսի սեփականատերերին, այլ նաև սովորական աշխատակիցներին, ովքեր կարող են նամակագրություն ունենալ ընկերության գործընկերների հետ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Կենտրոնացեք նամակագրության նպատակի վրա և մնացեք դրանում նամակում: Դա անելու համար անհրաժեշտ է, առաջին հերթին, հասկանալ, որ ցանկացած հաղորդագրություն հետապնդում է զրուցակցին կամ նրա համոզմունքներին տեղեկացնելու անհրաժեշտությունը: Կախված որոշակի իրավիճակից, շեշտը կարող է տեղափոխվել մի կողմ:
Քայլ 2
Ստեղծեք դրական բիզնես պատկեր ՝ զրուցակցի աչքում: Այս քայլը ոչ մի դեպքում չպետք է անտեսվի կամ անփույթ վերաբերվի, քանի որ նամակ ուղարկողի նկատմամբ ձևավորված վերաբերմունքը, նույնիսկ հպանցիկ ընթերցումից հետո, երկար ժամանակ կմնա հասցեատիրոջ հիշողության մեջ: Նամակի գործարար կերպարի վրա ազդում են վեց հիմնական չափանիշներ, ինչպիսիք են `նամակի թեմայի ճիշտ ընտրություն, նամակին պատասխանի ժամանակը, ճիշտ անձնական բողոքարկում, երախտագիտություն հայտնելով նամակը կարդալու համար, նամակը վերջացնել նամակին դրական գրություն և ուղարկողի ճիշտ ստորագրություն:
Քայլ 3
Նամակում ձևավորեք հավատարիմ հաճախորդի վերաբերմունք ձեր կամ ձեր ընկերության նկատմամբ: Մարկետոլոգների կարծիքով, ընկերության շահույթի շուրջ 80% -ը գալիս է նրա մշտական հաճախորդներից, ուստի նրանց պահանջները պետք է վերաբերվեն հատուկ խնամքով: Հերթական հաճախորդների հավատարմությունը բարձրացնելու համար պետք է վերահսկել նամակի հետևյալ երեք կետերը. Ուշադրություն դարձնել հաճախորդի կարիքներին, նամակի տեքստում օգտագործել հասցեատիրոջ բառապաշարը և հնազանդվել հասցեատիրոջ տրամաբանությանը: Միայն ավելի մոտենալով հաճախորդին, ուղարկողը կկարողանա լիովին բավարարել իր ցանկությունները:
Քայլ 4
Նամակը բաժանեք իմաստային բաղադրիչների: Այս դեպքում դա հասցեատիրոջ համար ավելի համոզիչ կթվա: Գոյություն ունեն երեք այդպիսի բաղադրիչներ. Տեղեկատվություն ուղարկողի առաջարկածի մասին, հստակ հաղորդագրություն այն մասին, թե ինչպես օգուտ կբերի հասցեատերը և համոզիչ փաստարկներ `նամակի հիմնական կետերն ապացուցելու համար:
Քայլ 5
Կառուցվածքները կազմիր այնպես, որ դրանք հստակ համապատասխանեն այն լեզվի նորմերին, որոնցում գրված են: Ուղղագրական այս հատկությունը ազդում է անձի կողմից տեղեկատվության ընկալման վրա: Նախադասության անդամները դասավորեք որոշակի լեզվի համար ամենապարզ ընդունված հերթականությամբ: Նախադասություններն իրենք պետք է լինեն հակիրճ և հասկանալի: Պարբերությունների միջև տեղադրեք լրացուցիչ տարածություններ, որպեսզի ընթերցողն ավելի հեշտ ընկալի տեղեկատվությունը:
