Բիզնես հաղորդակցությունը մարդկանց համատեղ գործունեության մի մասն է: Դրա հիմնական խնդիրն է բարելավել այս գործունեության որակը: Հետևաբար, շփման բիզնեսի ոճը ենթադրում է ձևակերպումների ամբողջականություն և հստակություն, կոնկրետ դեպքերի քննարկում, և ոչ թե դրանց առաջացրած հույզեր:
Անհրաժեշտ է
ուսումնական ձեռնարկներ բիզնեսի հաղորդակցության համար:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նախ պետք է սովորեք գործարար հաղորդակցության և առօրյա հաղորդակցության հիմնական տարբերությունը: Բիզնես հաղորդակցությունը հաղորդակցություն է, որն ավելի տրամաբանական է, քան հուզական: Հետեւաբար, արտահայտությունները պետք է կառուցվեն ըստ տրամաբանության օրենքների: Պատճառ - արդյունք - եզրակացություն: Փաստարկ - հակափաստարկ - կառուցողական որոշում: Stageրուցակցին ունկնդրելու ունակությունը պետք է սերմանվի նույն փուլում: Եթե դուք ընդհատում եք գործընկերոջ, ենթականի կամ մրցակցին, չլսեք նրան, ապա դժվար կլինի համարժեք պատասխան ձևակերպել, և դա բանակցություններում մեծ մինուս է:
Քայլ 2
Հաղորդակցվելիս հուզականության նվազումը երկրորդ քայլն է: Բիզնես բանակցությունները կարող են տեղի ունենալ սաունայում կամ ինքնաթիռում շաղակրատանքի ժամանակ, բայց հաղթում է նա, ով սառնասրտություն է պահպանում, և ոչ թե զրուցակցի կոճակը ոլորող կամ ականջին գոռացողը: Դրական վերաբերմունքը և ժպտալու պատրաստակամությունը և շնորհակալություն հայտնելու նույնիսկ ամենահիմար առաջարկները կամ եզրակացությունները բիզնեսի հաղորդակցության իրողություններն են: Ընկերասիրությունն ու հանգստությունը պետք է իսկապես անթույլատրելի լինեն:
Քայլ 3
«Itիսական քաղաքավարությունը» հաղորդակցման որոշակի ծածկագրեր են, որոնք անհրաժեշտ են գործարար նամակագրության կամ բանավոր հաղորդակցության համար: Օրինակ ՝ «Մենք ուրախ ենք ողջունել ձեզ», «Մենք անկեղծորեն հպարտ ենք ներկայացնել …» Ամերիկյան բիզնես հաղորդակցության դասագրքերը պնդում են, որ շաքարի ծածկույթն անհրաժեշտ է: Հատկապես այն դեպքերում, երբ բացասական նորություններ են ներկայացվում: Օրինակ, խնդիրը փոխարինվում է մարտահրավեր բառով: Այս առումով նույնիսկ սնանկությունը կարելի է անվանել «տնտեսական մարտահրավեր, որի հետ մեր թիմը չի կորցնում հաղթահարելու հույսը»:
