Modernամանակակից հասարակության յուրաքանչյուր մարդ սպառող է: Դուք այժմ կարող եք ցանկացած բան գնել ՝ սովորական ապրանքներից մինչև առավել արտառոց ծառայություններ: Բայց միշտ, ինչ-որ բան գնելիս ՝ մարդը ռիսկի է դիմում ստանալ այնպիսի ապրանք, որն ամենևին էլ այն որակի չէ, ինչ իրեն խոստացել են: Ապրանքները կարող են փչանալ, սարքերը կարող են թերի լինել, և ծառայությունները կարող են լինել անորակ: Եվ, հետաքրքիր է, հենց որ դուք հայտնաբերում եք ապրանքի թերություն, վաճառողը միանգամից դադարում է ժպտալ և, ընդհանուր առմամբ, կորցնում է ձեր հանդեպ հետաքրքրությունը: Ի՞նչ պետք է իմանաք ինքներդ ձեզ պաշտպանելու համար:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Վաճառողի և սպառողի միջև հարաբերությունները պետք է կառուցվեն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի համաձայն: Սա կարգավորիչ փաստաթուղթ է, որը մանրամասնում է գործարքի կողմերից յուրաքանչյուրի պարտականություններն ու պարտականությունները: Առաջին հերթին անհրաժեշտ է ձեռք բերել այն: Դուք կարող եք RFP գնել գրախանութից կամ գտնել այն ինտերնետում: Սկզբի համար օգտակար կլինի այդ ամենը կարդալ կազմից ծածկոց: Գուցե դուք ամեն ինչ չեք հասկանում, բայց կիմանաք, թե ինչ էջ եք տեսել: Բացի այդ, դուք շատ հարաբերություններ կգտնեք օրենքի հոդվածների և կետերի միջև: Սա կարող է ձեզ ժամանակին շատ օգնել:
Քայլ 2
Անհնար է առանձնացնել որևէ հատուկ հոդված, որին առաջին հերթին պետք է ուշադրություն դարձնել: Հետեւաբար, նախ անհրաժեշտ է ծանոթանալ գլուխներին: Հայտերի ներկայացման հայտը պարունակում է 4 գլուխ: Դրանցից առաջինը նվիրված է ընդհանուր դրույթներին: Կարդալիս ոչ մի դեպքում չպետք է բաց թողնել այս գլուխը: Այն պարունակում է շատ օգտակար տեղեկություններ: Օրինակ, դուք կսովորեք այն մասին, թե վաճառողն ինչ իրավունքներ ունի պիտանելիության ժամկետը սահմանելիս, ինչ պատասխանատվություն է կրում օրենքի խախտման դեպքում, ինչպիսի տեղեկություններ է այն ապրանքի մասին, որի մասին իրավունք ունեք իմանալ և այլն:
Քայլ 3
Երկրորդ գլուխը պատմում է վաճառողի և գնորդի վարքի մասին այն դեպքում, երբ ապրանքը պարզվում է անորակ է: Ապրանքների թերությունների վերաբերյալ հայցեր ներկայացնելու և դրանց ուղղման պայմանները բանակցվում են: Եվ նաև ներկա իրավիճակում կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները մանրամասն նկարագրված են:
Քայլ 4
Երրորդ գլուխը կօգնի ձեզ, եթե խնդիրներ ունեք ֆիրմայի հետ, որը ձեզ ցանկացած ծառայություններ է մատուցում: Այս գիտելիքների շնորհիվ դուք կկարողանաք պաշտպանել ձեր իրավունքները և սովորել, թե ինչպես ամբողջովին հրաժարվել պայմանագրի կատարումից, եթե չեք ցանկանում վաճառողի հետ որևէ գործ ունենալ:
Քայլ 5
Չորրորդ գլուխն ավելի շատ կենտրոնացած է վաճառողների վրա և պարունակում է նրանց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Այն մանրամասն նկարագրում է պետական գործակալությունների և հասարակական միավորումների փոխհարաբերությունները վաճառողի հետ:
Քայլ 6
Վաճառողները շատ հաճախ օգտվում են բնակչության իրավական անգրագիտությունից ՝ մերժելով սպառողներին այն, ինչ նրանք ունեն բոլոր իրավունքները: Օրինակ, նրանք հրաժարվում են թերի ապրանքը հետ վերցնել, եթե եկել եք առանց անդորրագրի: Բայց, ուսումնասիրելով RFP- ն, կիմանաք, որ կտրոնի բացակայությունը հիմք չէ ձեր հայցերը մերժելու համար: Անգիր հիշեք այս պահին ամենակարևոր հոդվածներից մի քանիսը և օգտագործեք դրանք ձեր խոսքում վաճառողի հետ շփվելիս:
Քայլ 7
Բացի այդ, խանութը պետք է ունենա գնորդի անկյուն, որում պետք է տեղակայված լինեն RFP- ն, խանութի լիցենզիաները և վկայագրերը, ինչպես նաև բողոքների և առաջարկությունների մատյան: Consumerանկացած սպառող իրավունք ունի գրառում թողնել այս գրքում, և երեք օրվա ընթացքում խանութում պետք է տեղադրվի պատասխանատու խանութի պատասխանը: Կարող եք նաև թողնել գրավոր հայց և հանդիպել վարչակազմի հետ: Եթե դա ձեզ թույլ չեն տալիս, դիմեք ձեր քաղաքում սպառողների պաշտպանության հասարակության գրասենյակ:
