Եթե վարկային քարտ օգտագործելով վերադարձման ենթակա ապրանք եք գնել, բայց ինչ-ինչ պատճառներով դա ձեզ չի սազել, կարող եք հետ ստանալ ձեր գումարը: Նույնիսկ եթե դուք չեք խնայել ձեր գնման անդորրագիրը:
Համաձայն սպառողների պաշտպանության մասին օրենքի (հոդված 25) ՝ դուք իրավունք ունեք ապրանքը հետ վերադարձնել գնման օրվանից 2 շաբաթվա ընթացքում:
Ինչպես գումար գնել քարտին գնման օրը
Եթե կանխիկ դրամի կամ վաճառքի անդորրագիր չունեք, դա վերադարձը մերժելու պատճառ չէ («Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենք, հոդված 18, հոդված 5): Բանկից ստացված SMS- ը նշում է ապրանքների գնման ժամանակը, գումարի չափը, որը կարող է օգտագործվել որպես ապրանքը գնված այս խանութում հաստատելու հաստատում:
Եթե գնման օրը գնում եք խանութ, և վաճառողը որոշում է վերադարձնել ձեր գումարը ապրանքի դիմաց, նրանք անմիջապես կվերադառնան ձեր հաշվին: Բայց վաճառողին պետք է տաս այն քարտը, որով վճարել ես գնումը: Վաճառողն իրավունք ունի հայցել տիրոջ անձնագիր: Պլաստիկ քարտը տեղադրվում է այն տերմինալում, որտեղից կատարվել է վճարումը, և մուտքագրվում է գործողության չեղարկում: Արդյունքում, այս գումարը պարզապես չի արտացոլվի բանկային հայտարարագրում:
Ինչպե՞ս ճիշտ կազմել վերադարձման դիմում
Եթե դուք դիմել եք ոչ թե գնման օրը, դուք ստիպված կլինեք գրել դիմում ՝ ուղղված խանութի տնօրենին և սպասել վերադարձի կատարմանը: Սա բավականին երկար ընթացակարգ է:
Ոչ բոլոր խանութներն են ապրանքների դիմաց հեշտությամբ և արագ գումար վերադարձնում, այնպես որ պատրաստ եղեք պաշտպանել ձեր իրավունքները: Նույնիսկ եթե վաճառողը հաստատ չի պատրաստվում ձեզ ինչ-որ բան վերադարձնել, դուք պետք է փորձեք լուծել հարցը ՝ առանց դատարան դիմելու: Եվ առաջին քայլը գրավոր հայց ներկայացնելն է, որտեղ անհրաժեշտ է նշել.
- Մանրամասներ, որոնց համար անհրաժեշտ է վերադարձնել գումարը: Սրանք այն քարտի մանրամասներն են, որով վճարումը կատարվել է: Ըստ այդմ, միայն սեփականատերը կարող է նման հայտարարություն գրել:
- Երբ և որտեղ է կատարվել գնումը: Addressշգրիտ հասցեն և ժամանակը, ինչպես նաև ապրանքների անվանումը:
- Նկարագրեք այն պատճառները, թե ինչու եք ցանկանում ապրանքը վերադարձնել (եթե ապրանքը որակյալ է, նշեք, որ այն չի տեղավորվել, եթե ոչ բարձրորակ, թվարկեք թերությունները):
- Նշեք, թե ինչ եք ուզում վաճառողից: Փող վերադարձնել կամ ապրանք փոխանակել:
- Անպայման ներառեք օրենքների տողատակում, որոնք պաշտպանում են ձեր իրավունքները:
- Խնդրում ենք ձեր դիմումին կցել ձեր անձնագիրն ու գնման ապացույցը: Եթե ստուգում չկա, կարող եք կցել տեխնիկական անձնագիր, պոկման կտրոն, երաշխիքային կտրոն կամ բանկային քաղվածք, որտեղ նշված է այս գնումը:
- Եթե վաճառողը առաջարկում է, կարող եք նաև հայտարարություն գրել չեկի կորստի մասին: Դա չի ազդում գումարը վերադարձնելու որոշման վրա:
