Անկախ այն բանի, թե ինչու եք ցանկանում ապրանքը հետ վերադարձնել, պայմանով, որ այն համապատասխանում է սպառողների պաշտպանության մասին օրենքին, դուք կարող եք հետ ստանալ ձեր գումարը: Բայց միայն օրենքը իմանալը բավական չէ. Յուրաքանչյուր խանութ կարող է ունենալ իր վերադարձը ապրանքների վերադարձի վերաբերյալ: Բոլորի համար կա միայն մեկ կանոն. Ապրանքը պետք է վերադարձվի, եթե անդորրագիր կա: Ի՞նչ կլինի, եթե կորցնեիք այն:
Ինչպե՞ս է ապրանքը վերադարձվում առանց անդորրագրի:
Համաձայն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 25-րդ հոդվածի `վաճառքի անդորրագրի կամ ապրանքների գնման փաստը հաստատող այլ փաստաթղթի բացակայությունը չի զրկում գնորդին ապրանքը վերադարձնելու / փոխանակելու իրավունքից (երկուսն էլ պատշաճ և ոչ ադեկվատ որակ):
Ապրանքները վերադարձնելու կամ փոխանակելու համար հարկավոր է մի քանի ապացույց ներկայացնել, որ ապրանքները գնվել են այս խանութում.
• հարակից փաստաթղթեր: Եթե ապրանքի հետ միասին կար հրահանգի ձեռնարկ, երաշխիքային քարտ կամ ապրանքի հետ կապված ցանկացած այլ փաստաթուղթ, ապա եթե խանութում կա կնիք, դա կլինի գնման ապացույց:
• Գնորդն իրավունք ունի վկայակոչել վկայությունը.
• Եթե վճարումը կատարվել է բանկային քարտով, դուք կարող եք աշխատողներին ցույց տալ դրամական միջոցների փոխանցման մասին բանկային քաղվածք `նշելով վճար ստացողի մասին.
• Եթե խանութի բաժանմունքում կան տեսահսկման տեսախցիկներ, կարող եք խնդրանքով դիմել գրառումները ՝ նշելով գնման ամսաթիվը և մոտավոր ժամանակը:
Գնման փաստն ապացուցելուց հետո վերադարձի կարգը չի տարբերվում սովորականից:
Եթե, չգիտես ինչու, մերժում եք առանց անդորրագրի ապրանքը վերադարձնել, չնայած որ ապրանքների գնման ապացույցի վերը նշված պայմանները բավարարվել են, կարող եք կապվել սպառողների պաշտպանությամբ զբաղվող մարմինների հետ: Դա անելու համար հարկավոր է կազմել գրավոր հայց, որում նկարագրում եք ապրանքների գնման մանրամասն հանգամանքները, նշում վկաները (առկայության դեպքում) և այն պահանջները կազմակերպության նկատմամբ, որտեղ ապրանքներ են գնվել (ապրանքների փոխարինում / վերադարձ, թերությունների վերացում կամ փոխհատուցման այլ տեսակ, որի համար դիմում եք):
Վերադարձ դեպի Լերոյ Մերլին:
Լերոյ Մերլինին ապրանքներ վերադարձնելու կարգը տարբերվում է ստանդարտից: Ինչպես այլուր, վերադարձը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ ապրանքը ներառված է սպառողների պաշտպանության մասին օրենքում նկարագրված ցուցակում: Դուք չեք կարող վերադարձնել չափված ապրանքները, մգեցված ներկերը, հատման համար գնված ապրանքները կամ իրենց սպառման ժամկետը կորցրած ապրանքները: Եվ այս կազմակերպության տարբերությունն այն է, որ դուք կարող եք ապրանքները վերադարձնել ոչ թե 14 օրվա ընթացքում, այլ 100 օրվա ընթացքում: Դա անելու համար հարկավոր է անձնական այց խանութ (ցանկացած) `գանձապահի անդորրագրով, ձեր անձը հաստատող փաստաթղթով և բանկային քարտով, եթե դա լինի: ապրանքները վճարվել են նրան: Եվ անմիջապես արտադրանքի հետ:
Ապրանքը հնարավոր չէ առանց ընդհանրապես անդորրագրի վերադարձնել, բայց անդորրագիրը կարող է վերականգնվել: Դուք պետք է գնման ապացույց ներկայացնեք: Այս դեպքում անհրաժեշտ է գալ ճշգրիտ խանութ, որտեղ կատարվել է գնումը և դիմել խանութի տեղեկատվական գրասենյակ: Ամենայն հավանականությամբ, ձեզանից կխնդրեն նշել, եթե կա գնման ամսաթիվը և մոտավոր ժամանակը, այս գնման մոտավոր չափը և կորցրած անդորրագրից այլ ապրանքներ: Եթե գնումը վճարվել է բանկային քարտով, ապա գործընթացն արագացնելու համար անհրաժեշտ է այն ունենալ ձեզ հետ:
Երբ ստուգումը վերականգնվի, դուք կկարողանաք վերադարձնել ապրանքը, պայմանով, որ այն համապատասխանում է սպառողների պաշտպանության մասին օրենքին:
