Երաշխիքային ժամկետը կարևոր դեր է խաղում սպառողների պաշտպանության գործում: Դրա հայեցակարգը հստակ սահմանված է օրենքում, բայց գործնականում դրա հետ կապված շատ հարցեր կան, օրինակ ՝ ի՞նչ անել, եթե վաճառողն ու արտադրողը նույն ապրանքի համար տարբեր երաշխիքային ժամկետներ են սահմանել: Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե երաշխիքի ժամկետի ավարտից հետո ապրանքը թերի է:
Երաշխիքային ժամկետ սահմանելը ապրանքը վաճառողի կամ արտադրողի իրավունքն է: Ենթադրվում է, որ ապրանքը այս ընթացքում ճիշտ կգործի: Երաշխիքային ժամկետի իրավական նշանակությունն այն է, որ եթե այս ընթացքում ապրանքների մեջ թերություններ հայտնաբերվեն, ապա սպառողը կարող է պահանջել ապրանքների վերականգնում, փոխանակում, վերադարձում կամ գնի իջեցում, ընդ որում, այդպիսի պահանջները պետք է բավարարվեն `առանց պարզելու պատճառները: ապրանքների թերությունների համար:
Հաճախ վաճառողները սահմանում են իրենց երաշխիքային ժամկետները և մոլորեցնում գնորդներին երաշխիքի ժամկետի ավարտից հետո թերի ապրանքը վերականգնելու կամ վերադարձնելու պահանջի հնարավորության մասին: Այնուամենայնիվ, «Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենքը սահմանում է, որ վաճառողը իր երաշխիքային ժամկետը սահմանում է միայն այն դեպքում, եթե դա չի սահմանվում արտադրողի կողմից: Եթե ապրանքը ունի արտադրողի երաշխիքային ժամկետ, վաճառողը կարող է երաշխիքի ժամկետը սահմանել միայն հավասար կամ ավելի:
Ում սպառողն ընտրում է ինքնուրույն `ապրանքների թերությունների հետ կապված պահանջներ ներկայացնելու համար` արտադրողը կամ վաճառողը: Արտադրողի երաշխիքային ժամանակահատվածում գնորդը կարող է որակյալ պահանջներ ներկայացնել ինչպես արտադրողին, այնպես էլ վաճառողին: Եթե արտադրողի կողմից նշված ժամկետը լրացել է, հայցերը կարող են ուղղվել միայն վաճառողին, ով ցանկանում է ավելի երկար երաշխիքային ժամկետ սահմանել:
Երաշխիքային ժամկետը սկսում է գործել ապրանքը գնորդին փոխանցելու, առաքման պահից և վերսկսվում է վերանորոգումից ապրանքը վերադարձնելուց հետո հենց սկզբից: Բայց եթե հնարավոր չէ որոշել ապրանքների տեղափոխման օրը, երաշխիքային ժամկետը սկսում է հաշվել ապրանքների արտադրության օրվանից:
Եթե ապրանքները հանձնվում են սպառողին, բայց նա չի կարող սկսել այն օգտագործել թերությունների, հավաքման անհրաժեշտության և այլնի պատճառով, երաշխիքային ժամկետի սկիզբը հետաձգվում է մինչև այդ թերությունների վերացումը:
Սեզոնային ապրանքների երաշխիքային ժամկետը հաշվարկվում է հատուկ եղանակով. Այն սկսում է հոսել համապատասխան սեզոնի սկզբից: Սեզոնների սկզբի և ավարտի ամսաթվերը Ռուսաստանի յուրաքանչյուր բաղադրիչ մարմնում տարբեր են և սահմանվում են տեղական ինքնակառավարման մարմինների հրամանագրերով: Ապրանքի թերությունների վերաբերյալ սպառողի պահանջը կարող է հայտարարվել նույնիսկ երաշխիքային ժամկետի մեկնարկից առաջ, եթե դրանք հայտնաբերվել են սեզոնի մեկնարկից առաջ:
Չարաշահելով իրենց դիրքը `վաճառողները երբեմն առաջարկում են գնորդներին վճարել լրացուցիչ երաշխիքային ծառայության վկայականներ` ներառյալ ծառայություններ, որոնք ըստ էության իրենց իրավական պարտավորությունն են: Հետեւաբար, գնորդը պետք է ուշադիր կարդա վկայագրի բովանդակությունը և, եթե դրա ժամկետը համընկնում է երաշխիքային ժամկետի հետ, ամենայն հավանականությամբ անհնար է այդպիսի ծառայությունները լրացուցիչ անվանել:
Եթե վաճառողը մերժում է երաշխիքային պարտավորությունները երաշխիքային քարտի սխալ լրացման պատճառով, նա խախտում է սպառողների իրավունքները և կարող է ենթարկվել վարչական պատասխանատվության: Բացի այդ, վաճառողի հայտարարությունն այն մասին, որ երաշխիքային ժամանակահատվածում նա ծառայություն է մատուցում միայն ապրանքների համար և չի ընդունում դրանք կամ փոխանակում դրանք, չի համապատասխանում օրենքին:
Երաշխիքային ժամկետի ավարտը չի խանգարում սպառողին պաշտպանել իր իրավունքները ապրանքների թերությունների դեպքում: Այնուամենայնիվ, սպառողը նախքան այն ստանալը պետք է ապացուցի, որ ապրանքը թերի է:
