Ապրանքների առատությամբ և կատաղի մրցակցությամբ առևտրի խորհրդատուները ստանում են փոքր աշխատավարձ ՝ գումարած շրջանառության տոկոս: Լավ եկամուտ ունենալու համար բավական չէ պասիվ արձագանքել հաճախորդների խնդրանքներին: Ներքին իմաստուն վաճառողը գործում է ինչպես անկախ ձեռնարկատեր:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Մանրակրկիտ ուսումնասիրեք ապրանքը: Լավ խորհրդատուն ի վիճակի է ընկալել ապրանքը աղյուսակների, գծապատկերների, գծապատկերների, նկարների և շնորհանդեսների տեսքով: Ավելին, այդ տեսողական միջոցները նա ինքն է ստեղծում և պահում գլխում: Մեծ մտածելու համար հարկավոր է ավելի լավ ուսումնասիրել արտադրանքը, քան ընկերության ցանկացած այլ անդամ: Դուք պետք է ամեն ինչ իմանաք ՝ արտադրանք ստեղծելուց մինչև դրա օգտագործում: Որպես սկաուտ ՝ դուք պետք է տեղյակ լինեք ապրանքների / ծառայությունների առանձնահատկություններին, նրբություններին և տեսակներին:
Քայլ 2
Ստեղծեք մասնագետի աուրա: Հաճախորդները, ովքեր գալիս են խանութ, որոշակի կերպ են արձագանքում խորհրդատուի արտաքին տեսքին: Եթե խանութը վաճառում է բարդ տեխնիկական իրեր, իսկ խորհրդատուն կարծես թե նյարդ է, վստահություն չի լինի: Արհեստականորեն ստեղծեք ձեր շուրջը մասնագետ աուրա: Մտածեք արտաքինի, կոշիկների, պայուսակի, աքսեսուարների մանրամասների մասին: Ամեն ինչ պետք է հարմարեցվի վաճառվող ապրանքի վրա: Նայելով ձեզ ՝ գնորդը պետք է անհապաղ որոշի, որ դուք մասնագետ եք, ում հետ պետք է խորհրդակցել: Այս ազդեցությանը կարելի է հասնել նշված մանրամասներով և համապատասխան գրություններով կրծքանշանով:
Քայլ 3
Սովորեք բացահայտել կարիքները: Գրագետ հարցերի ցանկացած տեխնիկա կօգնի դրան: Կարդացեք համապատասխան գրականությունը և գործնականում կիրառեք հաճախորդների կարիքները պարզելու վերաբերյալ խորհուրդները: Դուք պետք է մի հայացքով տեսնեք ձեր հաճախորդների կարիքները: Մի ակնկալեք, որ նրանք իրենք կասեն ձեզ խնդիրների մասին: Մասնագետը սիրողականից տարբերվում է նրանով, որ մի քանի հարցերով կարողանում է պարզել իրավիճակը:
Քայլ 4
Կառուցեք «կամուրջ» գնորդի կարիքների և ապրանքի հատկությունների միջև: Դուք ապրանքի մասին պետք է պատմեք որոշակի անձի լեզվով: Գնորդի խնդիրներից լուծում անցնելու դիագրամ, որը դուք ունեք ձեր ապրանքի / ծառայության միջոցով, պետք է հայտնվի ձեր գլխում: Մտածեք այս կետի մասին արագ, բայց մանրամասն: Քանի դեռ «կամուրջը» չի գծվել, ոչ մի վաճառքի մասին խոսք լինել չի կարող:
Քայլ 5
Հաճախորդին ներկայացրեք իրենց խնդրի լուծումը: Այն, ինչ ակնհայտ դարձավ 4-րդ քայլում, պետք է ներկայացվի հաճախորդին: Ապրանքի բոլոր հատկությունների մասին խոսելն ավելորդ է: Դուք, իհարկե, շատ բան գիտեք ապրանքի մասին: Բայց գիտելիքը չի տպավորի գնորդին և չի ստիպի նրան փող հավաքել ապրանքի համար: Հաճախորդը հետաքրքրված է միայն որոշակի խնդրի լուծմամբ: Ասացեք մեզ ամեն ինչ այն ապրանքի մասին, որը կօգնի ձեզ լուծել այս խնդիրը: Ապրանքի մնացած հատկությունները և բնութագրերը թողեք ձեզ հետ `այլ հաճախորդների համար: Ձեր խնդիրն է տեղեկատվության անհրաժեշտ մասը ներկայացնելը, այլ ոչ թե հաճախորդին գերարագ սնուցելը: Հակառակ դեպքում նա շփոթվելու է և մեկնելու է մեկ այլ խորհրդատու փնտրելու:
