Երբեմն կառավարչի կողմից հաճախորդին համոզելու պակասը կարող է խանգարել վաճառքին, խորհրդատվությանը կամ բանակցություններին հաջողությանը: Այս գործում կարևոր դեր է խաղում մասնագետի արտաքին տեսքը, վարքը և փորձը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հիշեք, որ ձեր արտաքին տեսքը կարևոր դեր է խաղում հաճախորդի հետ շփվելիս: Անփույթ, անփույթ տեսք ունեցող մարդը չի կարող գնորդի կողմից հարգանք և վստահություն ներշնչել: Ձեր հագուստը պետք է համապատասխանի ձեր շրջապատին: Ավելի լավ է նախապատվությունը տալ դասական ոճին: Համոզվեք, որ ձեր հայցը արդուկված է, ձեր կոշիկները մաքուր փայլում են, և ձեր մազերը կոկիկ են: Սա վստահություն կավելացնի ձեր բանակցություններին:
Քայլ 2
Կարևոր է ոչ միայն ներկայանալի տեսք ունենալը, այլև ինքնավստահ վարվելը: Ձեր պահվածքը երբեմն ավելի շատ խոսքեր է ասում այն մասին, թե արդյոք կարելի է վստահել ձեզ, արդյոք արժանի եք հեղինակության հաճախորդի աչքում: Եղեք ճշտապահ և ուշադիր Վստահ լինել. Ավելի լավ է հաճախորդի հետ հավասար լինել: Դիտեք ձեր կեցվածքն ու ժեստերը, դրանք կարող են նաև շատ բան պատմել ձեր մասին արտաքին դիտորդին: Խուսափեք փակ կեցվածքներից ու անավարտ, անկայուն շարժումներից:
Քայլ 3
Աշխատեք ձեր խոսքի վրա: Փորձեք ճիշտ խոսել: Պարազիտային բառերի առկայությունը ձեր պատմության մեջ նվազեցնում է ձեր մասին ընդհանուր տպավորությունը: Խոսեք հանգիստ ձայնով, մնացեք ցածր տոնով, դա կօգնի ձեզ շահել հաճախորդին: Սովորեք հակիրճ ներկայացնել ձեր թեզերը, մի կողմ մի գնացեք և շատ երկար մի արտահայտվեք:
Քայլ 4
Competույց տվեք ձեր իրավասությունը հաճախորդին: Լավ պատրաստվեք զրույցին, որպեսզի զրուցակցի բոլոր հարցերի պատասխանները ունենաք: Careգուշորեն ուսումնասիրեք այն ամենը, ինչ վերաբերում է ձեր պարտականություններին, ծառայություններին կամ ապրանքներին, որոնք տրամադրում է ձեր կողմից աշխատող ընկերությունը, և ներքին կանոնակարգերը: Դուք պետք է լավ տիրապետեք քննարկման առարկային: Tryամանակ առ ժամանակ փորձեք դրական օրինակներ մտցնել ձեր սեփական մասնագիտական պրակտիկայից: Սա կօգնի ձեզ ավելի համոզիչ տեսք ունենալ հաճախորդի աչքում:
Քայլ 5
Պատրաստեք անհրաժեշտ թվեր, վիճակագրություն, աղյուսակներ և գծապատկերներ, որոնք հաճախորդը կարող է հետաքրքրվել: Հիշեք, որ որոշ մարդկանց նախ փաստեր են պետք: Չարժե նշել թեմա կամ իրադարձություն, եթե մանրամասնորեն վատ եք առաջնորդվում: Հանկարծ հաճախորդը ձեզ հարց կտա հստակեցնող հարցի, որին դուք չեք կարող պատասխանել: Եվ, իհարկե, ավելի լավ է չստել, քանի որ ճշմարտությունը կարող է հեշտությամբ դուրս գալ, և այդ ժամանակ դուք կկորցնեք հաճախորդին:
Քայլ 6
Հնարավորության դեպքում հաճախորդին տրամադրեք որոշ երաշխիքներ: Օրինակ, պայմանագրում կարող եք սահմանել կողմերի գործողությունները այն ռիսկերի դեպքում, որոնցից ձեր գնորդը վախենում է: Ձեր զրուցակիցը պետք է հասկանա, որ նա գործ ունի հուսալի, պարկեշտ ընկերության հետ, որը պատասխանատու է իր ապրանքների կամ ծառայությունների համար:
Քայլ 7
Տեսողական ներկայացում արեք: Եթե բոլոր փաստարկներն արդեն սպառված են, և դուք դեռ չեք համոզել հաճախորդին, գործնականում ցույց տվեք, թե ինչպես է աշխատում ձեր ապրանքը: Productույց տվեք ձեր արտադրանքը նրան, առաջարկեք անվճար նմուշ կամ փորձարկեք նրան: Թերեւս սա է, որ կօգնի ձեզ շահել մարդու բարեհաճությունը:
