Ապրանքների փոխանակման համար, որի երաշխիքի ժամկետը չի լրացել, գնորդը պետք է գրավոր դիմում ներկայացնի վաճառողին: Միևնույն ժամանակ, նախապես գնված ապրանքը պետք է պարունակի որակի թերություններ, որոնց մասին սպառողը չի նախազգուշացվել այն գնելիս:
«Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» ՌԴ օրենքը սահմանում է գնորդի իրավունքը `անբավարար որակի ապրանքներ փոխանակելու: Նման փոխարինումը պահանջներից մեկն է, որի պահանջի իրավունքը ծագում է սպառողից, երբ հայտնաբերվում են թերություններ: Այս դեպքում նշված թերությունները պետք է առաջանան մինչ ապրանքի համար սահմանված երաշխիքային ժամկետի ավարտը: Եթե ապրանքի համար նշված ժամկետը չի հաստատվել, ապա փոխարինման իրավունքը գնորդի մոտ մնում է այդպիսի ապրանքների գնման օրվանից երկու տարի շարունակ: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ երաշխիքի ժամկետը սկսվում է առքի և վաճառքի գործարքի օրվանից, բայց ապրանքների մի շարք կատեգորիաների համար մեկնարկի ամսաթիվը կարող է փոխվել (օրինակ ՝ սեզոնային հագուստի համար երաշխիքի ժամկետը հաշվարկվում է համապատասխան սեզոնի մեկնարկի օրվանից))
Ի՞նչ պետք է անի գնորդը իրը փոխանակելու համար:
Եթե գնորդը մտադիր է փոխանակել ոչ պատշաճ որակի ապրանք, ապա նա պետք է համապատասխան դիմում ներկայացնի վաճառողին: Դիմումը պետք է նշի որակի բացահայտված թերությունները, անդրադառնա գործարքը հաստատող փաստաթղթերին (պայմանագիր, կանխիկ և վաճառքի անդորրագրեր), պահանջի ապրանքների փոխարինում: Հարցման դեպքում գնորդը պետք է վաճառողին վերադարձնի անորակ արտադրանքը: Օրինական ժամկետում վաճառող կազմակերպությունը պետք է սպառողին փոխարինում տրամադրի կամ պայմանագրի որակի համատեղ ստուգում, եթե կա ողջամիտ կասկած: Եթե ստուգումը արդյունք չի տալիս, ապա օրենքը վաճառողին պարտավորեցնում է ինքնուրույն վճարել ապրանքների որակի հետազոտման համար և գնորդին հրավիրել դրան:
Որքա՞ն է ապրանքների փոխարինման ժամկետը:
Անորակ ապրանքների փոխարինման գնորդի պահանջի կատարման ընդհանուր ժամանակը յոթ օր է: Նշված ժամկետը պետք է հաշվել համապատասխան պահանջը վաճառողին ներկայացնելու պահից: Եթե վաճառողը հայտնել է ապրանքների որակի լրացուցիչ ստուգում իրականացնելու իր մտադրությունը, ապա փոխարինման ժամկետը ավելանում է մինչև քսան օր: Գնորդին տրամադրելու համար անհրաժեշտ ապրանքների բացակայության դեպքում օրենքը թույլ է տալիս երկարացնել փոխարինման ժամկետը մինչև մեկ ամիս: Յոթօրյա փոխարինման ժամկետի ցանկացած ավելցուկի դեպքում վաճառողը պարտավոր է գնորդին փոխանցել նմանատիպ արտադրանք օգտագործման համար այն ժամանակահատվածի համար, որի ընթացքում իրականացվելու է որակի ստուգում `համապատասխան փոխարինող ապրանքի առաքում: Նմանատիպ արտադրանքը օգտագործման համար տրամադրվում է սպառողի կողմից պահանջարկ ներկայացնելու պահից երեք օրվա ընթացքում, այս ապրանքի օգտագործման համար վճար չի գանձվում:
