Ավաղ, կարող է պատահել, որ ձեր գնած հեռախոսը պարզվի, որ անսարք է: Ուրեմն ի՞նչ անել: Իհարկե, դուք պետք է գնաք խանութ ապրանք փոխանակելու կամ ձեր գումարը հետ ստանալու համար:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ձեր խնդրով խանութում կապվեք վաճառքի ցանկացած օգնականի հետ: Դուք պարտավոր եք ուղարկվել անսարքությունը ստուգելու համար, և եթե այն հաստատված է, ապա դուք պետք է գումարը վերադարձնեք: Բայց սա լավագույն դեպքում:
Քայլ 2
Unfortunatelyավոք, կան դեպքեր, երբ անձնակազմը չի գնահատում խանութի հեղինակությունը, և կարող եք կոպտության և մերժման բախվել: Վաճառողը կարող է ձեզ ասել, որ հեռախոսը, այսպես կոչված, TST է ՝ տեխնիկապես բարդ ապրանք, և դուք չեք կարող փոխել սարքը կամ հետ ստանալ ձեր գումարը: Դա բացարձակապես այդպես չէ:
Քայլ 3
Հիշեք ձեր իրավունքները. Դրանք նշված են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքում: Նույնիսկ ապառիկ գնված ապրանքը պետք է փոխարինվի կամ վերադարձվի: Դուք իրավունք ունեք հետ վերադարձնել հեռախոսը, նույնիսկ եթե բնօրինակ փաթեթավորումը և անդորրագիրը կորել են: Բայց ապրանքի պահված երաշխիքային քարտը և գանձապահի անդորրագիրը կօգնեն պարզեցնել իրավիճակը:
Քայլ 4
Հրաժարման դեպքում կրկնօրինակեք հայցը Սպառողների իրավունքների վարչությանը: Այս բողոքում դուք պետք է դիմում ներկայացնեք խանութի հետ վաճառքի պայմանագիրը լուծելու մասին: Կարիք չկա նշել հեռախոսի վերադարձի կամ փոխանակումների մասին:
Քայլ 5
Ավելի լավ է պնդել, որ դուք պետք է ներկա լինեք ցանկացած հնարավոր քննության: Հաջորդը, հայցը տարեք խանութ և ստորագրություն ստացեք առևտրային կազմակերպության ներկայացուցչից: Ամենից հաճախ դա կարող է վախեցնել խանութի ղեկավարությանը, և նրանք չեն ցանկանա ավելորդ ստուգումներ և փորձարկումներ կատարել:
Քայլ 6
Եթե դա չի դադարեցրել խանութը, ապա պետք է սպասել 10 օր: Սարքի առաքումը սպասարկման կենտրոն կհանգեցնի բուն վաճառականի շահերին: Երաշխիքային քարտի տակ գտնվող ապրանքները ավելի լավ է ինքներդ չվերադարձնել վերանորոգման համար: Ի վերջո, այն կարող է ձգվել: Դուք միշտ իրավունք ունեք գումար հանել կամ նոր սարք ձեռք բերել:
Քայլ 7
Իմացեք ձեր իրավունքները և օգտագործեք դրանք հմտորեն: Խելացի գնորդը միշտ կհասնի իրենց նպատակին:
