Բջջային հեռախոսը տեխնիկապես բարդ արտադրանք է, ուստի եթե ձեր գնման հետ կապված խնդիր եք հայտնաբերում, դրա վերադարձը կունենա որոշակի առանձնահատկություններ `համեմատած սովորական ընթացակարգի հետ:
Անհրաժեշտ է
հայցադիմում:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հայց ներկայացրեք վաճառողին (արտադրող, ներմուծող): Փաստաթղթում նշեք, թե որտեղ, երբ, ինչ գնով է ձեռք բերվել հեռախոսը: Եթե դուք դեռ անդորրագիր կամ վաճառքի անդորրագիր ունեք, ապա վկայակոչեք այն որպես գնման ապացույց: Նկարագրեք հայտնաբերված թերությունները: Նշեք ձեր պահանջները:
Քայլ 2
Եթե թերի հեռախոսը վերադարձնեք գնման պահից 15 օրվա ընթացքում, որոշեք, թե ինչ եք պահանջելու `նույն մակնիշի և մոդելի իրի փոխարինում, այլ մակնիշի իրի (մոդելի) փոխարինում` վերահաշվարկված գնման գնով, կամ փոխհատուցում Առաջին պահանջը կարող է ներկայացվել միայն վաճառողին, մյուս երկուսը կամայական են `վաճառողին, արտադրողին կամ ներմուծողին:
Քայլ 3
Եթե գնումից անցել է ավելի քան 15 օր, ստուգեք արդյոք բջջային հեռախոսի պիտանելիության ժամկետը կամ երաշխիքային ժամկետը վավեր են: Այս տեղեկատվությունը փնտրեք ձեր հեռախոսով ստացված փաստաթղթերում: Դժվար թե այդպիսի ժամկետ սահմանվի, և այն չլինելու դեպքում դուք իրավունք ունեք վերադարձնել հեռախոսը ողջամիտ ժամկետում ՝ գնման օրվանից ոչ ավելի, քան երկու տարի, եթե օրենքով ավելի երկար ժամկետ նախատեսված չէ: կամ պայմանագիր:
Քայլ 4
Եթե բջիջի երաշխիքային ժամկետը (պահպանման ժամկետը) դեռ չի լրացել, հայտարարեք 2-րդ պարբերությունում նշված պահանջներից որևէ մեկի մասին, բայց համոզվեք, որ բավարարված են հետևյալ պայմաններից որևէ մեկը. Կամ ապրանքների պակասը էական է, կամ նորոգման ժամանակը խախտվել է, կամ հաճախակի անսարքությունների պատճառով դուք չեք կարող հեռախոսը օգտագործել երաշխիքային ժամանակահատվածի յուրաքանչյուր տարվա ընթացքում ընդհանուր առմամբ 30 օր: Հակառակ դեպքում կարող եք հույս դնել միայն բջջային սարքի թերությունների անվճար և անհապաղ վերացման կամ դրա վերանորոգման ծախսերի փոխհատուցման վրա:
Քայլ 5
Եթե երաշխիքի ժամկետը երկու տարուց պակաս է, և թերությունները հայտնաբերվել են երաշխիքային ժամկետի ավարտից հետո, բայց երկու տարվա ընթացքում հայտարարեք 4-րդ կետում նշված պահանջների մասին, եթե պատրաստ եք ապացուցել, որ բջջային հեռախոսի թերությունները առաջացել է մինչև այն ձեզ հանձնելը կամ պատճառները, որոնք առաջացել են մինչև այս պահը: Սովորաբար դա կարող է կատարվել փորձաքննության միջոցով:
Քայլ 6
Եթե վաճառողը (ներմուծողը, արտադրողը) նշանակում է ապրանքների որակը, օգտագործեք այս ընթացակարգին մասնակցելու ձեր իրավունքը ՝ հետևելու, թե որքանով է դա անկախ իրականացվում:
Քայլ 7
Եթե վաճառողը (ներմուծողը, արտադրողը) չի բավարարում ձեր պահանջները, դիմեք դատարան հայցադիմումով: Սպառողը ազատված է պետական տուրքի վճարումից:
