Շատ հաճախ խանութում ապրանք գնելիս կարող եք սայթաքել ամուսնության վրա: Սննդամթերքի դեպքում դա ավելի հեշտ է. Դուք գնել եք ժամկետանց կամ փչացած ապրանք, հետ եք բերել, և հետ կվերադարձնեք: Որպես կանոն, վաճառողները և, առավել եւս, վարչակազմը սկանդալ չեն հարուցի, օրինակ, մեկ տուփ կաթի շուրջ: Բայց ի՞նչ կլինի, եթե դուք գնեք վերջին մոդելի բջջային հեռախոս, և մեկ շաբաթ անց, կամ նույնիսկ ավելի շուտ, դրա մեջ սկսեք նկատել որևէ անսարքություն:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նախ գնացեք այն խանութը, որտեղ գնել եք հեռախոսը և պատմեք աշխատակցին դրա անսարքության մասին: Խանութի աշխատակիցը, ամենայն հավանականությամբ, կառաջարկի ձեզ կատարել հեռախոսի փորձաքննություն, այնուհետև նրանց մոտ գալ քննության վկայականով: Չհամաձայնվել Խանութի աշխատակցին խնդրեք հայցադիմումի ձև (եթե կա, եթե չկա, ապա կարող եք գրել ցանկացած ձևով):
Քայլ 2
Հայցը գրված է առևտրային ընկերության ղեկավարի անունով: Դրանում անպայման նշեք հեռախոսի ապրանքանիշը, գնման ամսաթիվը, հեռախոսի անսարքությունը և պահանջը (զննում, հեռախոսի փոխհատուցում կամ այլի փոխանակում): Գրեք ձեր հայցը երկու օրինակից, որից մեկը հեռախոսի հետ միասին տեղափոխեք խանութ, իսկ մյուսը թողեք ձեզ մոտ: Ձեր օրինակի վրա, հայցն ընդունող աշխատողը պետք է նշի, որ հայցն ընդունվել է, ամսաթիվը և ստորագրությունը: Բացի այդ, նա ձեզանից հեռախոսն ընդունելով ՝ նա պետք է նաև ձեզ փաստաթուղթ տա ստացված հեռախոսի վիճակի մասին (արդյոք առկա են քերծվածքներ, թերություններ և այլն): Այս ակտը կազմվում է նաև երկու օրինակից, որտեղ դուք պետք է տեղադրեք ձեր համաձայնությունը հաստատող համար և ստորագրություն:
Քայլ 3
Դրանից հետո դուք կսպասեք քննությանը, որը կտևի ոչ ավելի, քան 45 օր: Եթե փորձագիտական հանձնաժողովը գտնի, որ ձեր մեղքը չէ հեռախոսի անսարքությունը, ապա 10 օրվա ընթացքում ձեր պահանջները կբավարարվեն: Եթե պարզվի, որ ձեր մեղքն այնտեղ է, բայց իրականում դուք ոչ մի մեղավոր չեք, դուք իրավունք ունեք շարունակել պաշտպանել ձեր իրավունքները և կատարել անկախ փորձաքննություն: Եվ հետո դիմեք դատարան:
