Հեռախոսը գնելուց հետո կարող եք հասկանալ, որ մոդելը ձեզ հարիր չէր: Դա կարող է պայմանավորված լինել նրա արտաքին տեսքով, բնութագրերով կամ այլ գործոններով: Այս դեպքում, Ռուսաստանի օրենսդրության համաձայն, դուք կարող եք ապրանքը վերադարձնել խանութ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Գտեք ձեր գնման անդորրագիրը: Հեռախոսը կարող եք վերադարձնել առանց դրա, բայց դա կապացուցի ձեր պահանջների իրականությունն ու օրինականությունը: Եթե անդորրագիրը չեք պահել, գտեք մի անձի, որը պատրաստ կլինի հաստատել ձեր գնման փաստը: Նման վկա ունենալը կօգնի ձեզ վեճի դեպքում, եթե խանութը չի ցանկանում ընդունել, որ ապրանքը գնվել է իրենցից:
Քայլ 2
Վերցրեք ձեր անդորրագիրը, ինչպես նաև ապրանքների և հեռախոսի բնօրինակ փաթեթավորումը: Եկեք այս իրերով խանութ, որտեղ հեռախոսը ձեռք է բերվել: Վաճառողին բացատրեք, թե ինչ եք ուզում: Դուք իրավունք ունեք պահանջել ինչպես փողի վճարում ձեզ դուր չեկող ապրանքի դիմաց, այնպես էլ դրա փոխարինում այլ սարքով ձեզ վճարմամբ կամ արժեքի տարբերության խանութով: Այս դեպքում գնման օրվանից չպետք է անցնի ոչ ավելի, քան տասնչորս օր:
Քայլ 3
Եթե վաճառողը հրաժարվում է կատարել ձեր ցանկությունը, դիմեք նրա ղեկավարությանը ՝ խանութի մենեջերին կամ տնօրենին: Հնարավոր է, որ նրանք շատ ավելի հավատարիմ լինեն հաճախորդին, քան կրտսեր աշխատակազմը:
Քայլ 4
Եթե խանութի բոլոր աշխատակիցները հրաժարվում են համագործակցությունից, կապվեք սպառողների պաշտպանության ծառայության հետ: Այնտեղ փաստաբանները կարող են ձեզ խորհուրդ տալ և օգնել ձեզ բողոք գրել վերահսկող կազմակերպություններին:
Քայլ 5
Դատարան դիմեք, եթե այլ կերպ խնդիրը չի կարող լուծվել: Դա անելու համար կազմեք հայցադիմում, գերադասելի է փաստաբանի օգնությամբ: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դատավարությունը կարող է լինել երկար և ծախսատար ձեռնարկություն: Հետևաբար, հաշվի առեք ՝ արդյոք արժե ժամանակ վատնել դրա վրա, նույնիսկ եթե հաղթելու ձեր շանսերը մեծ են:
