Այնպես է պատահել, որ ձեր գնած բջջային հեռախոսը ՝ հստակ անսարքությամբ: Անշուշտ, ցանկություն ունեք այն վերադարձնել խանութ և հետ վերցնել ձեր գումարը: Բայց նույնիսկ եթե ձեզ հետ նման բան չի պատահել, կարդացեք այս հոդվածը և կիմանաք, թե ինչ անել նման իրավիճակում:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Այսպիսով, դուք հայտնաբերել եք անսարքություն, եկել եք խանութ ՝ հեռախոսը հետ վերադարձնելու և ձեր գումարը հավաքելու համար: Դուք կապվում եք վաճառողի հետ ՝ նրան ներկայացնելով ձեր խնդիրն ու պահանջները: Եթե խանութը վերահսկում է իր հեղինակությունն ու իր աշխատակիցների աշխատանքի որակը, ապա ձեզ չեն մերժի հեռախոսային ստուգում, իսկ անսարքություն հայտնաբերելու դեպքում գումարը կվերադարձվի:
Քայլ 2
Հիմա եկեք քննարկենք այն տարբերակը, երբ ձեր պնդումներին արձագանք չկա, կամ ձեզ ասում են, որ բջջային հեռախոսները հնարավոր չէ փոխանակել և վերադարձնել. Սա աղաղակող սուտ է: Չնայած բջջային հեռախոսները տեխնիկապես բարդ ապրանքներ են, բայց թերություն հայտնաբերելու դեպքում դրանք ենթակա են փոխանակման կամ վերադարձման: Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարությունը հստակ սահմանել է ապրանքների ցուցակը # 575, և բջջային հեռախոսները ներառված չեն դրանում:
Քայլ 3
Դուք ստիպված կլինեք ապացուցել, որ հեռախոսի հետ կապված խնդիր կա: Դա անելու համար դուք պետք է իմանաք ձեր հեռախոսի մոդելը: Խոսեք ձեր ծանոթ տեխնիկի հետ կամ ինտերնետում գտեք մեկին, ով շատ բան գիտի հեռախոսների մասին: Եթե հեռախոսը չի կատարում ինչ-որ գործառույթ, որը պարտավոր է կատարել, բանիմաց մարդիկ ձեզ կասեն այդ մասին:
Քայլ 4
Այժմ, երբ հաստատ գիտեք, որ հեռախոսը անսարք է, կարող եք երկու օրինակից բողոք գրել սպառողի իրավունքների պաշտպանության բաժին: Հայցում դուք պետք է պահանջներ ներկայացնեք խանութի հետ առքուվաճառքի պայմանագիրը դադարեցնելու մասին: Կարևոր է, որ պահանջը մեկն է, այսինքն `չգրեք փոխանակման կամ վերադարձման մասին: Ձեր հոդվածը գրելիս լավագույնն է խորհրդակցել սպառողների պաշտպանության ոլորտի պատասխանատուի հետ կամ դիմել իրավաբանական խորհրդատվություն:
Քայլ 5
Եվս մեկ կետ: Հայցի բովանդակության մեջ անպայման ներառեք մի քանի նախադասություն, որում նշվում է, որ եթե հեռախոսի կամ որակի ստուգում կատարելու անհրաժեշտություն ունեք, դուք պնդում եք ձեր ներկայությունը: Բացի այդ, դուք կցանկանայիք տեղեկացվել հետազոտության կամ ախտորոշման ժամանակի և վայրի մասին և ինքներդ ձեր հեռախոսը հասցնել նշված վայր: Այժմ վերցրեք հայցը խանութ և ստացեք այն ստորագրված առևտրային կազմակերպության ներկայացուցչի կողմից:
Քայլ 6
Սպասեք Եթե հայցը ստորագրելու օրվանից 10 օրվա ընթացքում խանութը ձեզ չի տրամադրում տեղեկատվություն ստուգման վերաբերյալ, ապա յուրաքանչյուր հաջորդ օրը գանձվում է տույժ ՝ ապրանքների արժեքի 1% -ի չափով: Այս գործողությունները պետք է «ցնցեն» խանութի ղեկավարությունը և հետագա կառուցողական գործողություններ ձեռնարկեն:
