Այն դեպքերում, երբ հաշվի վրա եղած գումարն ավարտվում է սակագնային պլանով նախատեսվածից անհիմն շուտ, հարկ է հաշվի առնել: Ամենայն հավանականությամբ, դուք միացված եք բջջային կապի բաժանորդագրություն, և գուցե մեկից ավելին: Ի վերջո, բջջային կապի օգտագործողը միշտ չէ, որ գիտի իր կապի մասին, բայց արդյունքում, միեւնույն է, գումարները շարունակում են գանձվել: Հնարավոր է վերադարձնել ապօրինի գանձվող միջոցները, դրա համար հարկավոր է ուշադրություն դարձնել հետևյալ կետերին:
Ռուսաստանի գործող օրենսդրության համաձայն, բոլոր կապված վճարովի (բովանդակային) ծառայությունների համար բաժանորդի բացահայտ համաձայնությունը պետք է ձեռք բերել: Որոնք ստանալու համար հեռահաղորդակցային օպերատորը պարտավոր է բաժանորդին տրամադրել տեղեկատվություն համապատասխան ծառայությունների և սակագների վերաբերյալ: Բաժանորդին մատուցվող ծառայությունների ցանկի փոփոխությունները պետք է ուղեկցվեն բջջային օպերատորի կողմից բաժանորդին ուղարկված կարճ տեքստային հաղորդագրություններով: Հակառակ դեպքում, նման ծառայությունները ենթակա չեն վճարման:
Բայց գործնականում մեծ խնդիրներ են առաջանում: Հաճախ բաժանորդները պարզում են, որ բաժանորդագրվել են վճարովի բաժանորդագրություններին միայն մի քանի ամիս կամ նույնիսկ վեց ամիս անց, երբ արդեն ծախսվել են հարյուրավոր և նույնիսկ հազարավոր ռուբլի: Հատկապես սուր է երեխաների կողմից շարժական սարքերի օգտագործման հարցը: Մեկ սխալ կտտոցով գումարները սահուն փոխանցվում են բաժանորդագրության օպերատորին, և հնարավոր է `մեկ այլ հաշվի:
Իրավիճակը սրելուց խուսափելու համար խորհուրդ է տրվում հնարավորինս շուտ հասկանալ, որ վճարովի բաժանորդագրությունը միացված է: Դա անելու համար հարկավոր է ձեր անձնական հաշվի մեջ նայել այդպիսի տեղեկությունները (եթե դրանք միացված են) կամ զանգահարել համապատասխան կարճ համարով (օրինակ, Beeline- ն ունի * 110 * 09 #): Կարող եք նաև անձնագրով կապվել ձեր օպերատորի կոնտակտային կենտրոնի հետ և պարզել դրա անմիջական աշխատասենյակում:
Հիշեք. Չնայած բաժանորդը տվել է իր համաձայնությունը, իր առաջին խնդրանքով բջջային օպերատորը պարտավոր է արգելափակել հեռախոսահամարին միացված բոլոր վճարովի և գովազդային ծառայությունները:
Ապօրինի կապակցված բջջային բաժանորդագրությունների վրա ծախսված գումարը վերականգնելու համար նախ պետք է բանավոր կապվեք ձեր բջջային օպերատորին: Շատ դեպքերում այս իրավիճակն անմիջապես լուծվում է հօգուտ բաժանորդի, գումարը վերադառնում է նրա հաշվին:
Այս դեպքում բաժանորդը պետք է ոչ միայն մատնանշի «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքը, «Հաղորդակցման մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքը, Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրքը և այլ նորմատիվ իրավական ակտեր, բայց բացատրեք նաև բջջային օպերատորին հասկանալի լեզվով, և նաև խորհուրդ է տրվում վկայակոչել առկա առկա ապացույցները, որ նա չի տվել իր իրական համաձայնությունը նման ծառայության միացման վերաբերյալ: Եթե նա իսկապես հասկանում էր ամեն ինչ, համաձայնվում էր, և այն օգտագործելուց որոշ ժամանակ անց որոշեց փոխել իր միտքը, քանի որ հոգնել էր դրանից և այլն, ապա, համապատասխանաբար, այն անջատելու պահից, նա դադարում է վճարել դրա տրամադրումը,
Եթե բանավոր բանակցությունները չեն հանգեցնում բաժանորդի համար արդյունավետ արդյունքի հասնելուն, ապա նա իրավունք ունի հայց ներկայացնել բջջային օպերատորին: Բացի այդ, նա կարող է նաև բողոք ներկայացնել «Ռոսպոտրեբնաձոր», «Ռոսկոմնաձոր», «Հակամենաշնորհային դաշնային ծառայություն» և այլն: Եվ դիմեք դատարան ՝ պաշտպանելու ձեր իրավունքները ինչպես ինքնուրույն, այնպես էլ որակավորված փաստաբանի ծառայություններից օգտվելով:
