Ոչ ոք ապահովագրված չէ գործարանային արատ ունեցող բջջային հեռախոս գնելուց, քանի որ ոչ մի արտադրող չի արտադրում 100% ապրանքներ առանց թերությունների: Մի հուսահատվեք, եթե թերի հեռախոս եք ստանում, կարող եք հետ բերել ձեր գումարը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ձեր հեռախոսը լավ տեսք ունեցեք: Դադարեցնել օգտագործումը թերություն հայտնաբերելուն պես: Լավ է, եթե նախկինում չէիք հասցնում շատ բան փոխել սարքում: Ֆիլմը էկրանից հեռացնելը սարսափելի չէ, բայց եթե արդեն հասցրել եք քերծել կամ գցել ձեր հեռախոսը, այն վերադարձնելը խնդրահարույց կլինի: Եվ, իհարկե, պահանջվում է չեկի առկայություն:
Քայլ 2
Իմացիր քո իրավունքները. Այս պարագայում ձեզ հետաքրքրում է «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքը (LOPP), հոդված 18-ը: Սույն հոդվածից հետո դուք իրավունք ունեք փոխարինելու արատավոր հեռախոսը նման սպասարկվողով կամ փոխելու այն այլ ապրանքանիշի հեռախոսի (վճարելուց կամ գնի տարբերություն ստանալուց հետո) պահանջել վերանորոգում վաճառականի կամ երրորդ կողմի հաշվի համար: Ձեր իրավասության մեջ է նաև ամբողջությամբ գումար ստանալ ապրանքների համար: Հեռախոսը չի համարվում տեխնիկապես բարդ ապրանք, ուստի երաշխիքային ամբողջ ժամանակահատվածում իրավունք ունեք հետ վերցնել ձեր գումարը: Սովորաբար դա մեկ-երկու տարի է:
Քայլ 3
Հեռախոսը տարեք այն խանութը, որտեղից այն գնել եք, և վաճառողին բացատրեք իրավիճակը: Դուք կարող եք թողնել հայտարարություն `պահանջելով վերադարձնել թերի հեռախոսի արժեքը ձեզ: Նշեք ՔՀԿ-ի հոդվածները, որոնք հաստատում են դա անելու ձեր իրավունքը: Լավագույն դեպքում ձեր գումարը անմիջապես հետ կստանաք: Բայց հեռախոսը կարող է ուղարկվել փորձաքննության: Դա անհրաժեշտ է հաստատելու համար, որ անսարքության պատճառը արտադրական թերությունն է կամ ոչ պատշաճ օգտագործման արդյունքը: Քննությունը սովորաբար տեւում է 21 օր: Եթե միևնույն ժամանակ հաստատվի, որ խափանման պատճառը ամուսնությունն է, ապա ձեզ գումար կվերադարձվի: Բայց կարող է պատահել նաև, որ ձեզ մեղավոր են ճանաչում:
Քայլ 4
Դուք իրավունք ունեք քննություն կատարել ձեր հաշվին մեկ այլ սպասարկման կենտրոնում: Եթե, ըստ այս հետազոտության արդյունքների, պարզվի, որ հեռախոսի անսարքությունը արտադրական թերություն է, դուք իրավունք ունեք դատարան դիմել դատարան: Նման պահանջները սովորաբար հեշտությամբ շահվում են, եթե ձեր ձեռքում կա հեռախոս, փորձագիտական եզրակացություն, բոլոր տուփերը, անդորրագրերը, երաշխիքային քարտը:
