Դուք գնեցիք մի բան, որի կարիքը շատ ունեք, մի բան, որի մասին վաղուց եք երազել: Բայց գնումից ձեր վայելքը կարող է ստվերվել գնման անսարքության կամ անսարքության պատճառով: Իհարկե, դուք գնում եք խանութ ՝ թերի ապրանքը վերադառնալու կամ փոխանակելու ցանկությամբ:
Անհրաժեշտ է
Ապրանքների գնման անդորրագիր:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ձեր իրավունքներին ծանոթանալու համար կարդացեք «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության 07.02.1992 թ. N 2300-I օրենքը:
Քայլ 2
Գրավոր պահանջ ներկայացրեք թերի առարկայի համար: Տարբեր դեպքերի վերաբերյալ հայցերի նմուշը կարող եք գտնել այստեղ
Քայլ 3
Հայցադիմումը և արատավոր իրը բերեք խանութ: Լավագույն սցենար. Խանութի ադմինիստրատորը կհամաձայնի ձեր պահանջների հետ և կընդունի ձեր դիմումը: Ձեզ խանութ կուղարկեն գնումը և ապրանքը հաստատող անդորրագիր: Իրադարձությունների նման բարենպաստ զարգացումը միշտ չէ, որ տեղի է ունենում:
Քայլ 4
Հնարավոր է, որ խանութի ներկայացուցիչը պնդում է սեփական փորձը ՝ պարզելու համար, թե որն է ապրանքների մեղքը: Եվ նրա պահանջները բավականին օրինական են:
Քայլ 5
Եթե համոզված եք, որ ապրանքը թերի է, ապա թողեք այն փորձաքննության: Մի մոռացեք խանութից վերցնել փաստաթուղթ, որը ամրագրում է ապրանքների տեղափոխման փաստը `ստորագրություններով և կնիքով: Խանութը կվճարի փորձաքննության համար, եթե ձեր մեղքով հայտնաբերի գործարանի թերություն կամ անսարքության այլ պատճառ: Եթե փորձաքննությունը պարզի, որ անսարքության մեջ դուք եք մեղավոր, ապա դուք ստիպված կլինեք վճարել: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք իրավունք ունեք ներկա լինել քննությանը: Եվ եթե կտրականապես համաձայն չեք դրա եզրակացությունների հետ, ապա կարող եք բողոքարկել դատարանում կամ կատարել անկախ քննություն, բայց ձեր հաշվին: Խոշոր ապրանքները, ինչպես նաև 5 կգ-ից ավելի քաշ ունեցող ապրանքները խանութն ինքը պարտավոր է առաքել փորձաքննության կամ վերադարձի:
Քայլ 6
Եթե խանութի ղեկավարության հետ կառուցողական զրույց չի ստացվել, ձեր հայցը չի ընդունվում, և նրանք հրաժարվում են ստորագրել դրա ստացման համար: Ներկայացրեք ձեր հայցը վավերացված փոստով `անդորրագրի ծանուցմամբ: Փաստաթղթերով ծրարի մեջ դուք պետք է կցեք հայցը, վաճառքի անդորրագրերի պատճենները, առաքման գրության պատճենը, եթե դա եղել է և հարակից այլ փաստաթղթեր:
Քայլ 7
Նույնիսկ եթե ապրանքը գնվել է ապառիկ, և դրա արժեքը դեռ ամբողջությամբ չի վճարվել, դուք իրավունք ունեք վերադարձնել կամ փոխարինել:
