Հաճախորդը ցանկացած բիզնեսի, ցանկացած ձեռնարկության, արդյունավետ բիզնես սխեմա ստեղծելու ցանկացած փորձի անկյունաքարն է: Փողը, որը արյուն է ցանկացած ձեռնարկության մարմնի համար, հայտնվում է հենց գնորդի, ապրանքների և ծառայությունների սպառողի շնորհիվ: Հետեւաբար, դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես ճիշտ շփվել գնորդի հետ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Կանոն 1.
Դուք չեք կարող նյարդայնացնել: Եթե ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները գնորդին առաջարկում եք չափազանց ագրեսիվ, ապա նա կարող է մտածել, որ ընկերությունը ցանկանում է իրեն պարտադրել այս ապրանքը կամ ծառայությունը: Մյուս կողմից, եթե առաջարկվող ապրանքի վերաբերյալ սպառողի հետ զրույցը չափազանց դանդաղ է, ապա նա կարող է մտածել, որ ընկերությունն առանց դրա էլ շատ հաճախորդներ ունի, և դա իրեն առանձնապես չի հետաքրքրում: Հետեւաբար, գնորդի հետ շփվելիս արժե հավասարակշռություն պահպանել: Եթե ամեն ինչ ճիշտ է արվել, ապա գնորդը վստահ կլինի, որ կազմակերպությունը բարյացակամ է բոլոր նոր հաճախորդների համար:
Քայլ 2
Կանոն 2.
Խոսքի մշակույթի առկայություն: Պարզ, վստահ գուշակությունը, գրագետ արտասանված ելույթը գնորդին պարզ կդարձնի, որ վաճառողը վստահ է իր առաջարկած ապրանքի վրա: Հետեւաբար, գնորդը, ի վերջո, նույնպես կկարողանա վարակվել դրանով:
Քայլ 3
Կանոն 3.
Theրույցի ակտիվ դիրքը: Եթե հեռանկարը սկսում է խոսել, չպետք է ընդհատել նրան: Դուք պետք է ուշադիր լսեք նրան, և միայն դրանից հետո, հիշելով նրա ասածից որոշ պահեր, արձագանքեք ասվածին: Այս պարագայում անհրաժեշտ է հաշվի առնել 2. Պատվիրատուի հետ զրուցելիս անհրաժեշտ է հասկացնել նրան, թե ինչպես այս ծառայությունը կամ այս ապրանքը կարող է օգտակար լինել նրա համար: Այստեղ դուք կարող եք տալ սպառողի ձեր սեփական օրինակը, կամ պատմել իրական դեպք կյանքից:
