Հաճախորդի հետ աշխատելիս երբեք չպետք է մոռանաք, որ ձեր առջև կենդանի մարդ կա: Մարդիկ բոլորը տարբեր են, յուրաքանչյուրն արժանի է անհատական վերաբերմունքի և մոտեցման: Հաշվի առնելով, որ չի կարող լինել երկու նույնական վաճառք, անհրաժեշտ է կարողանալ հասկանալ մարդկանց, նրանց վարքի դրդապատճառները և տիրապետել հաղորդակցության հոգեբանությանը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ներկայացեք վաճառքի ժամանակ: Հետաքրքիր եղեք ձեր զրուցակցին: Հաճախորդը չպետք է հոգնի ձեզանից, դա, անշուշտ, կազդի նրա ընկալման վրա:
Քայլ 2
Ընդլայնել ձեր հորիզոնները, բայց միաժամանակ բացառել ամբարտավանությունն ու ամենագետությունը: Գնորդը ակնթարթորեն կզգա այս վերաբերմունքը և պարզապես կդադարի վստահել ձեզ: Հարգանք ցուցաբերեք նրա հանդեպ, այդ ժամանակ նա նույնը կզգա ձեզ համար: Փորձեք զարգացնել կարեկցանքը և ցուցաբերել անձնական հետաքրքրություն ձեր փոխազդեցությունների նկատմամբ:
Քայլ 3
Բարելավեք ձեր հարցազրույցի տեխնիկան: Հարցեր տալիս համարժեքորեն ընկալեք հնչյունավորված պատասխանները: Անընդհատ ստուգեք, թե ինչպես եք ճիշտ հասկանում հաճախորդին: Ավանդական հարցերից բացի, տվեք հստակեցնող հարցեր: Հիշեք, որ հարցերը պետք է տեղին լինեն: Հաջող վաճառողն ասում է հաճախորդի հետ անցկացրած ժամանակի միայն 20% -ը, իսկ 80% -ը ընկալում է պատասխանները: Լսելը այս մասնագիտության ամենակարևոր հմտություններից մեկն է:
Քայլ 4
Տեղադրեք ձեր առաջարկը որպես եզակի և միանվագ, ոչ թե շատերից մեկը: Ձեր խնդիրն է ապրանքն այնպես ներկայացնել, որ գնորդները հարց չունենան. «Դե ինչ»: Նրանք երբեմն հարցնում են դա, ձեր կարծիքով, ամենաանպատեհ պահին ՝ կոտրելով ձեր բոլոր համոզիչ փաստարկները և վարպետորեն արտասանված ելույթները:
Քայլ 5
Վաճառեք ոչ այնքան ապրանքը, որքան հաճախորդի կյանքում նրա ներկայության արդյունքը: Հասկացեք գնորդի առջև ծառացած խնդիրները և մարտահրավերները: Նկարեք փոխաբերական պատկեր, որտեղ այդ խնդիրները բացակայում են: Որպեսզի ձեզ վստահ զգաք, մանրակրկիտ ուսումնասիրեք վաճառքի համար առաջարկվող ապրանքը և դրա արտադրած էֆեկտը:
Քայլ 6
Հիմք չունեք ձեր հաճախորդի կողմից տրված տրամաբանական որոշումների վրա: Այստեղ միայն 16% -ն է տրամադրվում տրամաբանությանը: Մնացած 84% -ը զուտ հուզական դրդապատճառներ են: Դրանց թվում են տիրելու, հեղինակության, կարգավիճակի, ագահության և երբեմն նույնիսկ կորստի վախի ցանկությունը, որը կարող է առաջանալ, եթե չստանաք ձեր առաջարկածը: Ձեր հաղորդակցման սկզբում ընդգծեք գերակշռող հուզական դրդապատճառը և օգտագործեք այս հզոր լծակը:
Քայլ 7
Մի իջեցրեք գները: Կիրառելով այս մեթոդը գնորդին համոզելու համար, դուք, ամենայն հավանականությամբ, նահանջում եք, քան վարում եք իրավասու գործարար հարաբերություններ: Գնահատեք ձեր ժամանակը, ապրանքների կամ ծառայությունների մակարդակը: Գները սահմանեք ողջամիտորեն համապատասխան: Thingանկացած բան կարելի է էժան վաճառել: Եթե մրցակցությունը հիմնված էր բացառապես գնի սահմանման վրա, վաճառողի մասնագիտությունն ընդհանրապես անհրաժեշտ չէր:
Քայլ 8
Հատուկ ուշադրություն դարձրեք ձեր արտադրանքի անձնական ներկայացումներին: Նման միջոցառումների անցկացումը վաճառքը մեծացնում է մոտ 10 անգամ, եթե համեմատվում է առաջարկներ ցանկացած այլ եղանակով ուղարկելու հետ: Բացի այդ, սա եզակի հնարավորություն է մարդու վրա առավելագույն ազդեցություն ունենալու և ոչ միայն բուն ապրանքը վաճառելու, այլ նաև գնորդին համոզելու իր իրավասության, բիզնեսի և մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքի մեջ: Հաճախորդի կողմից լավագույն հաճոյախոսությունը ձեր պրոֆեսիոնալիզմի ճանաչումն է, ինչը կարելի է տեսնել ձեր բոլոր գործողություններում, խոսքերում, ինչպես նաև ձեր ներկայանալու ձևով:
Քայլ 9
Հետաքրքրվեք և մասնակցեք ձեր նպատակային շուկայի և ձեր հաճախորդների շուկայի կյանքին ու զարգացմանը: Քննարկեք թեմատիկ կայքերում և սոցիալական ցանցերում առկա հրատապ խնդիրները, նպատակային լսարանի համար հոդվածներ և տեղեկագրեր հրատարակեք: Կազմակերպեք ձեր սեփական բլոգը: Նման գործողությունների արդյունքը կլինի ձեր համբավը և հեղինակությունը գործընկերների և հաճախորդների շրջանում, ինչը լավագույնս կբնութագրի ձեր աշխատանքը:
