Հաշվի մենեջերի մասնագիտությունը միշտ էլ հատկապես սիրված է կարիերայի արագ սցենարներ փնտրողների շրջանում: Արտաքինից թվում է, որ պարզապես ակտիվությունը, ներկայանալի արտաքին տեսքն ու վստահ հաղորդակցման հմտությունները բավարար են այս տեղը զբաղեցնելու համար: Այնուամենայնիվ, այսօրվա գործատուները շատ ավելի խորաթափանց են դարձել:
Իրավասության սահմանված է
Հաճախորդների սպասարկման ղեկավարը անձնակազմի միավոր է, որը հավասարապես տարածված է ինչպես խոշոր բիզնեսում, այնպես էլ դրա փոքր հատվածում:
Յուրաքանչյուր շուկայի համար կա հաշիվների մենեջերների իրավասությունների ամբողջության համար պահանջների որոշակի մակարդակ: Այսօր այս պրոֆիլի մասնագետները պետք է գերակշռող բարձրագույն կրթություն ունենան տնտեսագիտության, իրավունքի կամ կառավարման ոլորտներում: Բարձր մասնագիտացված ձեռնարկությունները լայնորեն ողջունում են մասնագիտացված կրթության առկայությունը. Ավելի շահավետ է այն ընկերության համար, որը մետաղական գլանվածք է վաճառում, վարձել ինժեներական կրթությամբ կառավարիչ:
Խոշոր ընկերությունների թափուր աշխատատեղերի վերլուծությունը ցույց է տալիս աճող հետաքրքրություն մասնագետների նկատմամբ, ովքեր ավարտել են վերապատրաստման դասընթացներ արդյունավետ բիզնեսի կառավարման ոլորտում:
Փոքր և միջին բիզնեսը շարունակում է ողջունել միջին մասնագիտական կրթություն և իրավասությունների նվազագույն փաթեթ ունեցող ղեկավարներին: Ընտրության հիմնական չափանիշը բավականին հաղորդակցման հմտություններն են: Պարզ ասած, եթե մասնագետը գիտի երկխոսություն վարել, համոզելու շնորհ ունի և գումար վաստակելու դրդապատճառ ունի, ապա, ամենայն հավանականությամբ, գործատուն վարձում է այդպիսի մասնագետի:
Կառավարման, շուկայավարման, PR- ի, հռետորաբանության և այլնի ավարտված դասընթացները լրացուցիչ գումարած կլինեն հաճախորդի մենեջերի պաշտոնի համար դիմորդի համար:
Աշխատանքային պարտականություններ
Շատ հաճախ, հաշվի կառավարչի պարտականությունները կապված են նոր գործարքներ փակելու և վաճառքի ավելացման հետ: Այս չափանիշով է, որ գործատուն գնահատում է մասնագետի աշխատանքը:
Մեծ առավելությունն այն է, որ դիմումատուն վաճառքի ոլորտում փորձ ունի `համաձայն ընկերության պրոֆիլի, ինչպես նաև առկա հաճախորդների բազայի: Հիմքը պետք է հասկանալ ոչ այնքան, որքան ծառայությունների հավանական հասցեատերերի ցուցակը `իրենց կոորդինատներով, ինչպես նաև գործարքների կնքման համար պատասխանատու անձանց հետ հաստատված հարաբերությունները:
Հաճախ որոշակի ընկերությունում աշխատանք ստանալու համար դիմորդները նախ աշխատանք են ստանում այն կազմակերպությունում, որն աշխատում է նույն ոլորտում, բայց գտնվում է ցանկալի գործատուից ցածր: Այն կառուցում է փորձ և կապեր է հաստատում հաճախորդների հետ:
Այնուամենայնիվ, գործատուն միշտ չէ, որ արտադրանքի վաճառքի պարտականությունները վերապահում է հաշվի կառավարչին: Այս պաշտոնը կարող է ներառել Հաճախորդների հետ կապերի համակարգողի դերը: Ամենից հաճախ այդպիսի մասնագետներին ներգրավում են ընկերությունները ՏՏ արտադրանքի, ծրագրակազմի, հաշվապահական և իրավաբանական ծառայությունների համար: Ընկերության ներկայացուցիչները չեն աշխատում վաճառքի շուկայում, այլ միայն ծառայություններ են մատուցում և ապահովում ապրանքի անխափան աշխատանքը:
Աշխատավարձի սպասումները
Կախված ձեռնարկության չափից և տարածաշրջանից `հաճախորդի մենեջերի աշխատավարձը մեծապես տատանվում է: Ընդհանրապես, այս պաշտոնում աշխատող մասնագետն ունի սովորական գրասենյակային աշխատողի միջին աշխատավարձ:
Շատ հաճախ այս պրոֆիլի աշխատողի աշխատավարձը կազմվում է մասնագետի կողմից երաշխավորված ստացող նվազագույն աշխատավարձից և կնքված գործարքների տոկոսից: Եկամտի այս լողացող մասն է, որ հիմնականն է մասնագետների համար: Աշխատավարձի վերին շեմի բացակայությունն առավել հաճախ հաճախորդների հետ աշխատում է ներգրավել կես դրույքով ուսանողների, երիտասարդ մասնագետների և այն մարդկանց, ովքեր հետաքրքրված են կարճաժամկետ, բայց արագ վաստակով:
Գործատուները կարեկցում են այն փաստին, որ հաճախորդների սպասարկման ղեկավարները մասնագետներ են, որոնք հաճախ փոխում են աշխատանքը, ուստի իսկապես արժեքավոր աշխատակիցները պատրաստ են խթանել նրանց լրացուցիչ վճարներով:
Վերազինում
Հաշվի հաջող մենեջերները միշտ չէ, որ գալիս են մանրածախ ուղղակի վաճառքից: Խոշոր բիզնեսը հաճախ այդպիսի մասնագետներ է «ստեղծում» ընկերության աշխատակիցներից, որոնք հստակ գիտեն ձեռնարկության ուժեղ կողմերը և ի վիճակի են այն շահութաբեր ներկայացնել երրորդ կողմերին:
Նախկին վերլուծաբանները, վարձու խորհրդատուները և խորհրդատուները, PR ծառայությունների աշխատակիցները, մենեջերների օգնականները և այլն կարող են հանդես գալ որպես հաճախորդի մենեջեր:
Իրավասությունների ամբողջության առումով `Հասարակայնության հետ կապերի բաժնի ղեկավարի տեղակալի պաշտոնը ամենամոտիկն է հաշվի կառավարչին: Այս մակարդակի մասնագետները հաճախ ստանձնում են ընկերության գործունեության հանրային լուսաբանումը, ուստի նրանք ավելի լավ գիտեն ընկերության ուժեղ կողմերը, քան մեկ ուրիշը:
Փոքր և միջին բիզնեսում հաճախորդների հետ կապերի մենեջերի գործառույթները հաճախ որպես լրացուցիչ բեռ են դրվում ընկերության առաջատար մասնագետների, մասնագիտացված ստորաբաժանումների ղեկավարների, մամուլի քարտուղարությունների և այլնի վրա:
Այն մասնագետները, որոնց հիմնական մասնագիտությունը կապ չունի վաճառքի հետ, կարող են նաև զբաղեցնել հաճախորդների սպասարկման մենեջերի տեղը: Այսպիսով, հաճախ այդ կարգավիճակում կարող են լինել սպասարկող աշխատողներ ՝ վարչական անձնակազմ, առևտրային աշխատողներ:
