Կարճ ասած, կառավարման գործընթացի էությունը կարելի է ձևակերպել որպես դրված նպատակի իրականացում ուրիշի ձեռքերով: Ձեռնարկության ղեկավարից բխող և ստորաբաժանումների ղեկավարների միջոցով փոխանցվող հսկիչ հրամանների փոխանցումն իրականացվում է պատվերների շղթայի միջոցով: Ընկերության աշխատանքի կառուցվածքային սխեմայի հանգուցային կետում կանգնած յուրաքանչյուր կառավարչի խնդիրն է այդպիսի պատվերների ճիշտ ձևակերպումը, որը թույլ չի տալիս երկիմաստ մեկնաբանություններ և բացառում է դրանց չկատարման հնարավորությունը:
Ինչպես ճիշտ տալ պատվերը
Անհրաժեշտ է ճիշտ տալ պատվերը և միևնույն ժամանակ համոզվել, որ աշխատակիցը դա հասկանում է և գիտի, թե ինչպես հասնել ձեր նպատակին: Հետեւաբար, պատվերների թողարկման գործընթացը պետք է ունենա որոշակի հաջորդականություն և բաղկացած լինի մի քանի քայլերից:
Սկսնակների համար երբեք փախուստի պատվերներ մի տվեք, հատկապես եթե դրանք իսկապես կարևոր ուղղություններ են: Դա լավագույնն է դա անել գրասենյակում, քանի որ ավելի հեշտ կլինի գրավել աշխատողի ուշադրությունը և ստիպել նրան անմիջապես կենտրոնանալ այն բանի վրա, ինչ դուք պատրաստվում եք ասել իրեն: Ստուգեք նրա պատրաստակամությունը `լսելու և նախանշելու խնդիրը կամ ընդհանուր խնդիրը: Համառոտ ամփոփեք, թե ինչ է պահանջվում այն լուծելու համար: Անկալի է, եթե աշխատակցին ստիպեք այս առաջադրանքը ինքնուրույն ձևակերպել առաջատար հարցերով: Այս դեպքում նա դա կիրականացնի հատուկ նախանձախնդրությամբ, քանի որ կհամարի, որ դա իր որոշումն է, և պատասխանատու է դրա հաջող իրականացման համար:
Առանձնացնելով առաջադրանքի կատարման գործընթացը `քայլ առ քայլ, հղում կատարելով այն աղբյուրներին և ռեսուրսներին, որոնք կպահանջվեն դրա լուծման ընթացքում: Յուրաքանչյուր քայլ կամ ամբողջ խնդիրն ամբողջությամբ կատարելու վերջնաժամկետ սահմանեք ՝ նշելով կատարման չափանիշները: Մի ծույլ եղեք և նորից ստուգեք, թե որքանով է ճիշտ ընկալվում նպատակը, և հասկանալի է դրան հասնելու ճանապարհը: Նշեք, թե հնարավոր սխալներ կարող են թույլ տրվել դրանք կանխելու համար: Դրդեք աշխատակցին ՝ կատարելու այս հրամանը և ավարտեք խոսակցությունը ՝ հասկացնելով, որ ժամանակն է խոսքից գործի անցնել:
Հոգեբանական նրբություններ
Որպեսզի պատվերներ տալու ձեր ճիշտ ալգորիթմը 100% -ով աշխատի, անհրաժեշտ է հաշվի առնել որոշ հոգեբանական ասպեկտներ: Որպեսզի ձեր ասածները միանշանակ հասկանան, աշխատողի հետ խոսեք ՝ հաշվի առնելով նրա ինտելեկտը և փորձը: Պատվերը չպետք է պարունակի հեգնանք կամ կրկնակի իմաստ: Ձեր գաղափարը արտահայտելիս մի օգտագործեք գեղարվեստական տեխնիկա. Եղեք հստակ և հստակ:
Հրաժարվեք «Ինձ պետք է …», «Ես ուզում եմ …» և այլ ձևակերպումից, խոսեք այնպես, որ խնդիրն ընկալվի որպես անհրաժեշտություն ընդհանուր գործի, ընկերության կարիքների համար: Ուշադրություն դարձրեք այն ինտոնացիային, որով դուք պատվեր եք տալիս: Քաղաքավարի կտրված, սպառնացող կամ հրամայող տոնը ներքին բողոք է առաջացնում և հուսահատեցնում է մարդուն հետևել ձեր հրամաններին: Վստահություն և հարգանք. Սա այն է, ինչ պետք է ցուցադրի առաջնորդը, ով ցանկանում է, որ իր խնդրանքներն ու հրամանները անվերապահորեն և ճիշտ կատարվեն:
