Ըստ Ռուսաստանի օրենսդրության, մասնավորապես ՝ հիմնվելով «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Դաշնային օրենքի վրա, գնորդն իրավունք ունի հետ վերադարձնել թերի (կամ ոչ մի պատճառով ոչ պիտանի) ապրանքը: Այս իրավունքն օգտագործելու համար սպառողը պետք է համապատասխան նամակ (հայտարարություն) գրի վաճառողին (խանութի ղեկավարությանը):
Անհրաժեշտ է
- - ապրանքը, որը ցանկանում եք վերադարձնել.
- - փաստաթղթեր այս ապրանքի համար;
- - A4 թղթի թերթիկ;
- - գրիչ
Հրահանգներ
Քայլ 1
Արվեստ «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Դաշնային օրենքի 25-ը տալիս է ապրանքների հստակ ցուցակ, որոնք ենթակա են փոխանակման (վերադարձման): Եթե գնված ապրանքը, որը որևէ պատճառով ցանկանում եք վերադարձնել, պատկանում է այս ցուցակին, գրեք նամակ (հայտարարություն) դրա վերադարձի մասին:
Քայլ 2
Ի դեպ, մի մոռացեք, որ ապրանքը կարող է վերադարձվել 14 օրվա ընթացքում ՝ չհաշված գնման օրը: Պայմանով, որ ապրանքի սպառողական հատկությունները, պիտակները, փաթեթավորումը լինեն լավ վիճակում: Salesանկալի է նաև վաճառքի անդորրագրի առկայությունը, սակայն դրա բացակայությունը չի խանգարում գնորդին վկայակոչել վկաների ցուցմունքները:
Քայլ 3
Դիմումը գրավոր լրացրեք երկու օրինակով, մեկը տվեք վաճառողին և ձեր օրինակի վրա պահանջեք ընդունման նշան: Բացի այդ, երկրորդ օրինակում պետք է նշվեն դիմումն ընդունած անձի ստորագրության ընդունման, պաշտոնի և վերծանման ամսաթիվը: Եթե ձեզ մերժում են հայցադիմումը ձեռքով ընդունել, դուք իրավունք ունեք այն ուղարկել ուղարկված գրավոր փոստով `ստացման հաստատմամբ և նամակի (կցորդի) բովանդակության գույքագրմամբ:
Քայլ 4
Վերցրեք A4 թերթ: Վերին աջ անկյունում գրեք, թե ում է հասցեագրված ձեր բողոքը (օրինակ ՝ խանութի մենեջերը), որտեղ է այն ուղարկվում (կազմակերպության անվանումը) և ումից (ձեր անձնական տվյալները):
Քայլ 5
Փաստաթղթի հիմնական մասում հստակ նշեք բոլոր մանրամասները. Որտեղ, երբ եք գնել ապրանքը, դրա գինը: Նշեք պատճառները, թե ինչու դա ձեզ չի սազել: Նշեք ձեր պահանջները: Նամակի վերջում անպայման նշեք ձեր հետագա հնարավոր գործողությունները (օրինակ ՝ պատճառված բարոյական վնասը վերականգնելու պահանջ):
Քայլ 6
Դիմումի (նամակի) վերջում տեղադրեք ձեր ստորագրությունը և կազմման ամսաթիվը: Ստորև բերեք նամակի հավելվածները. Վաճառքի անդորրագրի կամ գանձապահի անդորրագրի պատճենները, երաշխիքային քարտը և ապրանքների ամուսնությունը (անսարքությունը) հաստատող այլ փաստաթղթեր:
