Օրենքին համապատասխան, ապրանքների թերության կամ թերությունների դեպքում կարող եք կապվել վաճառողի հետ ՝ պահանջելով այս ապրանքի համար վճարված գումարի վերադարձման պահանջ: Դա պետք է գրավոր նշվի դիմումի տեսքով, վաճառողը պարտավոր է բավարարել այն ներկայացման օրվանից 10 օրվա ընթացքում:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կա այն իրերի ցուցակը, որոնք դուք չեք կարող վերադարձնել խանութ: Դրանք ներառում են անձնական հիգիենայի պարագաներ, ներքնազգեստ, թանկարժեք մետաղական արտադրանք, դեկորատիվ նյութեր և որոշ այլ ապրանքների տեսակներ: Եթե գնված ապրանքը ներառված չէ այս ցուցակում, ապա սկսեք կազմել հայտարարություն: Դրա ձևի և բովանդակության համար հատուկ պահանջներ չկան, բայց գրելու որոշ կանոններ կան, որոնք պետք է պահպանվեն:
Քայլ 2
Հայտի հասցեի մասում նշեք վաճառող ընկերության անվանումը, դրա հասցեն: Գրեք, թե ով է դիմումը ՝ ձեր ազգանունը, անունը և հայրանունը, բնակության հասցեն, անձնագրի տվյալները և կոնտակտային համարները:
Քայլ 3
Ներածության մեջ նշեք, թե որտեղ, երբ և ինչ գումարի համար է ձեռք բերվել ապրանքը, նշեք նրա լրիվ անվանումը, նշեք ապրանքանիշը կամ ապրանքը, ապրանքի միավորների քանակը: Եթե ստացական կա, ապա նշեք այն որպես գնման ապացույց:
Քայլ 4
Նշեք ապրանքի վերաբերյալ ձեր բողոքները, նշեք հայտնաբերված թերությունները: Այս դեպքում կարող եք վկայակոչել «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության 07.02.92 թվականի օրենքի 4-րդ հոդվածը: Թիվ 2300-1, որը վաճառողին պարտավորեցնում է սպառողներին փոխանցել այն ապրանքները, որոնց որակը համապատասխանում է պայմանագրի պայմաններին կամ սահմանված ստանդարտների պահանջներին:
Քայլ 5
Վերջնական մասում նշեք, որ վերոհիշյալի հիման վրա դուք խնդրում եք խզել ձեզ հետ առուվաճառքի պայմանագիրը և ապրանքի դիմաց վճարված գումարի չափով ձեզ վերադարձնել գնման փողը: Մի մոռացեք նշել, թե որ ձևով վերադարձվող գումարը պետք է փոխանցվի ձեզ ՝ ձեր բանկային հաշվի տվյալները, փոստային հասցեով փոստի կամ կանխիկ գումար փոխանցելու փոստային հասցեն:
Քայլ 6
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե պահանջվում է ապրանքի անսարքության փորձաքննություն, ապա վաճառողը պետք է դրա համար վճարի երաշխիքային ժամանակահատվածում: Եթե երաշխիքի ժամկետը լրացել է, ապա գնորդը պետք է կապվի անկախ փորձագետների հետ և ինքը վճարի փորձաքննության համար: Theախսերը ձեզ կվերադարձնեն դատարանի որոշմամբ, եթե դա ձեզ ձեռնտու է:
