Կա «բիզնես սովորույթներ» հասկացություն: Այս տարողունակ սահմանման ներքո `պաշտոնական գործարար հարաբերությունների միջավայրում ընդունված բոլոր ավանդույթները: Պաշտոնական նամակագրությունը մնում է բիզնեսի փոխգործակցության հիմնական մեխանիզմներից մեկը: Պաշտոնյաները, գործարարները և հասարակական կազմակերպությունները շփվում են ընդհանուր կանոնների համաձայն պատրաստված հաղորդագրությունների միջոցով:
Գրելու պատճառը
Որքան էլ ձանձրալի ու աննշան թվա պաշտոնական բողոքարկման կազմման նախապատրաստական փուլը, այն չի կարող անտեսվել: Փաստաթուղթը պատրաստելու պատճառը պետք է հստակ ձեւակերպվի:
Պաշտոնական նամակ կազմելուց առաջ անհրաժեշտ է ճշգրիտ որոշել հասցեատիրոջը: Հաղորդագրության նյութը որոշելուց հետո անհրաժեշտ է ստուգել `արդյո՞ք այս հարցը հասցեատիրոջ իրավասության շրջանակներում է: Կասկածի դեպքում ավելի լավ է ուսումնասիրել իրավասության հարցը կազմակերպության կանոնակարգերում և այլ նորմատիվ փաստաթղթերում:
Հայտի տեսակը
Թեման և հասցեատերը որոշվելուց հետո պետք է մտածեք բողոքարկման տեսակի մասին:
Անհրաժեշտության դեպքում պետք է գրվի պաշտոնական նամակ.
- Տեղեկացրեք հասցեատիրոջը: Ամենից հաճախ տեղեկագրերն ուղարկվում են ավելի ցածր մակարդակի հասցեատերերից ավելի բարձր մակարդակի հասցեատերեր.
- Դիմեք հասցեատիրոջը թեստով, որը ենթադրում է հետագա գործողություններ նրա կողմից: Այսպիսով, նրանք դիմում են կա՛մ վերադաս անձի, կա՛մ դիրքի հավասարի:
- Առաջադրանք տվեք: Հասցեի այս տեսակը հարմար է միայն ստորադասին հասցեագրելու համար:
Անհատներ, որոնք կապվում են իշխանությունների, ձեռնարկությունների կամ այլ կառույցների հետ, առավել հաճախ օգտագործում են խնդրանք-հարցման ձևը:
Պաշտոնական բողոքարկման ձև
Պաշտոնական-բիզնես փոխգործակցության ծանր պայմանները ստիպում են բողոքարկման ձևը բովանդակությունից ոչ պակաս: Որպեսզի նամակը հասցեատիրոջը հասնի, և չկորչի գրասենյակի լաբիրինթոսներում, այն պետք է կազմվի ըստ բոլոր կանոնների:
Կազմակերպությունները պաշտոնական նամակի վրա նամակներ են կազմում, նշանակում են ելքային համարը և նշում ամսաթիվը: Բողոքարկման խնդիրները անհապաղ պարզելու համար կարևոր է նշել կապալառուի լրիվ անվանումը և կապի տվյալները: Դրանք հայտնվում են տողատակի նամակի վերջին թերթի վրա:
Անհատները դիմումները կազմում են դատարկ A4 թերթերի վրա գրամեքենայով, իսկ հազվադեպ դեպքերում ՝ ձեռագիր:
Կազմակերպությունների համար բողոքարկման վերնագրում նշվում է միայն հասցեատիրոջ դիրքն ու անունը, այսինքն. Բողոքարկման հեղինակի մասին տեղեկատվությունը և կոնտակտային տվյալները ներկայացվում են պաշտոնական ձևում: Անհատները պետք է վերնագիրը լրացնեն իրենց սեփական տվյալներով ՝ ներառյալ կոնտակտային հեռախոսահամարը և հասցեն, որին պետք է պատասխան ուղարկվի:
Ձախ կողմում նշվում են նամակի մանրամասները, իսկ բողոքարկման թեմայի ձևակերպումից ներքևում `« Պարգևատրելու մասին »,« Տեղեկատվություն տրամադրելու մասին »,« Անհատական հանդիպման մասին »և այլն:
Պաշտոնական կոչի ոճը
Պաշտոնական նամակներ կազմելու համար օգտագործվում է պաշտոնական բիզնես ոճը: Այս ոճի հիմնական սկզբունքներն են ներկայացման հետևողականությունը, միանշանակությունը և հստակությունը: Բիզնես նամակագրության մեջ անընդունելի են խոսակցական ձևակերպումները, ժողովրդական լեզուների օգտագործումը, էլ չեմ ասում հայհոյանքներ և հայհոյանքներ: Նույնիսկ պաշտոնական նամակագրության ամենաանհանգստացնող իրադարձությունները պետք է ներկայացվեն չեզոք տոնով ՝ առանց որևէ հուզական երանգի:
Նախադասությունների և պարբերությունների հստակ և տրամաբանական կառուցվածքին հետեւելը լավ պրակտիկա է: Սա մեծապես պարզեցնում է ընթերցողի կողմից տեղեկատվության ընկալումը:
Պաշտոնական բողոքարկման կառուցվածքը
Պաշտոնական նամակը սկսվում է բողոքարկմամբ. «»: Դրան հաջորդում է նախաբանը, որում պետք է պատասխանել հարցին. «Ինչու է գրված բողոքարկում, ում անունից և ինչ պատճառով»: Դա կարող է թվալ այսպես.
«».
«».
Ընդհանրականից առևտրայինը ներմուծվում է բացատրական մաս, որն արտացոլում է առանձնահատկությունները: Եթե բողոք է գրվել, ապա հակամարտության ժամանակագրական էությունը:Հրավերի նամակներում բացատրական մասը պարունակում է տեղեկատվություն միջոցառման տեղի, օրվա և ժամի, դրա կազմակերպիչների և հասցեատիրոջ մասնակցության ձևի մասին:
Officialանկացած պաշտոնական բողոքարկում ավարտվում է հարցման ուղղակի ցուցակագրմամբ: Օրինակ ՝ ", " "," "և այլն:
