Ռուսաստանի Դաշնությունում ուժի մեջ է «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը, համաձայն որի `գնորդն իրավունք ունի խանութը վերադարձնել գնված ապրանքը, մինչդեռ վերադարձի պատճառները կարող են շատ տարբեր լինել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե դուք ձեռք եք բերել ոչ ստանդարտ կամ թերի ապրանք, ապա այդպիսի ապրանքների վերադարձման կանոնները նկարագրված են վերոհիշյալ օրենքի 21-րդ հոդվածում: Կապվեք այն խանութի հետ, որտեղ անհաջող գնում եք կատարել: վաճառողը (արտադրողը կամ ներմուծողը) պարտավոր է փոխել այդպիսի ապրանքները գնորդի հայտարարագրից հետո յոթ օրվա ընթացքում, եթե առկա է թերություն: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է ապրանքներ ստուգել, ապա այս դեպքում քսան օրվա ընթացքում ստիպված կլինեք սպասել ստուգման արդյունքին:
Քայլ 2
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ փոխարինված ապրանքի երաշխիքի ժամկետը սկսվում է փոխանակման օրվանից, այսինքն ՝ այն նորից է հաշվարկվում:
Քայլ 3
Օրենքը մանրամասնորեն խոսում է 25-րդ հոդվածում պատշաճ որակի (այսինքն ոչ թե թերության պատճառով, այլ այլ պատճառներով) ապրանքների փոխարինման մասին: Դուք կարող եք տուն գալ և պարզել, որ դրանց ոճը, չափը, գույնը կամ այլ բնութագրերը գնված իրը ձեզ չի սազում: Այս դեպքում փրկեք բոլոր պիտակները, վերցրեք խանութի անդորրագիրը, անձնագիրն ու հետ գնացեք խանութ: Դուք ունեք 14 օր ապրանքի փոխանակման կամ վերադարձման համար դիմելու համար:
Քայլ 4
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ապրանքը կարող եք վերադարձնել միայն այն դեպքում, եթե դեռ չեք հասցրել օգտագործել այն: Եթե դուք կորցնում եք ձեր անդորրագիրը, կարող եք վկայությունն օգտագործել որպես ապացույց, բայց այս դեպքում ավելի դժվար կլինի առարկան վերադարձնել:
Քայլ 5
Շատ խանութներ հայտարարում են, որ վաճառքի ժամանակահատվածում իրենցից գնված իրերը հնարավոր չէ փոխանակել: Այնուամենայնիվ, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը ոչ մի կերպ չի առանձնացնում ապրանքների այս խումբը, այնպես որ դուք նույնպես իրավունք ունեք փոխանակել կամ վերադարձնել այդպիսի ապրանքներ:
Քայլ 6
Այնուամենայնիվ, կա մի խումբ ապրանքներ, որոնք մինչ այժմ չեն նախատեսվում վերադարձման համար Օրենքով: Առաջին հերթին դրանք դեղատնային ապրանքներ և դեղամիջոցներ են, սպիտակեղեն և գուլպեղեն, փափկամորթից պատրաստված ապրանքներ, անձնական հիգիենայի պարագաներ (օրինակ ՝ ատամի խոզանակներ, սանրեր, սափրվելու խոզանակներ), աէրոզոլներ, գորգեր, վիդեո և աուդիո արտադրանքներ, զարդեր, նորածինների համար ապրանքներ և ոմանք
