Իրը խանութ վերադարձնելը կարող է բարդ լինել: Թվում է, որ խանութների մեծ մասը գնորդի կողմից է, նրանք խոստանում են, որ ապրանքը կարելի է փոխանակել կամ վերադարձնել, բայց իրականում հաճախ պարզվում է, որ այս կամ այն պատճառով վաճառողը փորձում է հրաժարվել: Ի՞նչ է անհրաժեշտ ապրանքը իրոք խանութ վերադարձնելու համար, եթե այն չի տեղավորվել կամ պարզվել է, որ ոչ ադեկվատ որակ է կամ որևէ այլ պատճառով: Իրը վերադարձնելը այդքան էլ դժվար չէ, բայց պետք է համառ լինել, եթե վաճառողը սկսի մերժելու պատճառներ փնտրել:
Տեսական պատրաստում
Առաջին քայլը պետք է հիշել, որ ապրանքը կարող եք վերադարձնել միայն այն դեպքում, եթե գնման օրվանից անցել է ոչ ավելի, քան երկու շաբաթ (չհաշված գնման համար), և եթե այս ապրանքը ենթակա է վերադարձման: Կա այն իրերի հատուկ ցուցակ, որոնք հնարավոր չէ վերադարձնել, ինչպիսիք են դեղերը:
Բացի այդ, հարկավոր է, իհարկե, հասկանալ, որ պատշաճ որակի ապրանքները հնարավոր չէ վերադարձնել: Եթե ապրանքը փչացած չէ, և ամեն ինչ կարգին է դրանով, ապա այն կարող է փոխանակվել միայն համանմանի հետ, բայց այլ գույնի, չափի, կազմաձևի և այլն:
Եթե ցանկանում եք ապրանքը վերադարձնել խանութ և փոխանակել այն մեկի հետ, ապա պետք է ուշադրություն դարձնել այն փաստի վրա, որ այն պահպանում է պիտակները: Բացի այդ, եթե իրը կարծես թե օգտագործվել է. Օրինակ, եթե վերնաշապիկը հստակ մաշված է, ապա այն կարող է հետ չընդունվել: Եվ, իհարկե, անհրաժեշտ է պահել գնման անդորրագիրը, հակառակ դեպքում ոչինչ չի լինի ապացուցել, որ ապրանքը գնվել է հենց այս խանութում: Բայց եթե ստուգում չկա, ապա օրենքը նախատեսում է ապացույցների օգտագործման հնարավորություն:
Պատահում է, որ այն բանը, որ ցանկանում եք ստանալ ձեր գնածի դիմաց, խանութում չէ: Այս դեպքում կարող եք կամ սպասել մինչև դրա բերումը, կամ պահանջել վերադարձնել գումարը:
Կյանքի պրակտիկա
Տեսական կետերից բացի, ես կցանկանայի վերլուծել կյանքից ստացված հատուկ օրինակներ: Եթե վստահ եք, որ ճիշտ եք, կարող եք համառորեն պահանջել վերադարձ կամ փոխանակում, նույնիսկ եթե վաճառողը վստահորեն փորձում է մերժման ինչ-որ պատճառաբանություն ներկայացնել: Հաշվի առեք, թե ինչ են արդարացումները.
«Այսպիսով, լավ, այսօր կիրակի է: Կներեք, բայց մենք հանգստյան օրերին իրեր չենք ընդունում »: Հասկանալի է, որ խանութում կարող են լինել նման կանոններ, բայց դրանք չեն համապատասխանում օրենքին: Դուք, իհարկե, կարող եք մեկ այլ օր գալ այստեղ: Եթե նորից գաք, ժամանակ չկա, ուրեմն պետք է ինքնուրույն պնդեք: Կարող եք բողոքների գիրք խնդրել, հրավիրել ավագ վաճառող կամ խանութի մենեջեր, ցույց տալ սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքը (յուրաքանչյուր խանութ ունի մեկ): Ընդհանրապես, եթե հանգստյան օրերին խանութը բաց է, ապա այն նույնպես պետք է ընդունի վերադարձը:
«Ներողություն, բայց իմ համակարգիչը սառեցված է, ես չեմ կարող տպել պահանջվող հայտի ձևը»: (Ձեռքով գրեք:) «Ես ներողություն եմ խնդրում, բայց դրամարկղում փող չկա, որպեսզի ձեզ վերադարձնեն»: «Բանկի հետ կապը հաստատված չէ, ուստի քարտի վերադարձը հնարավոր չէ»: Այս բոլոր արդարացումներն ավարտվում են մեկ այլ օր գալու խնդրանքով: Թերեւս, եթե դուք գաք մեկ այլ օր, ապա ամեն ինչ կստացվի, բայց ամենից հաճախ դա պարզապես արդարացում է: Քանի որ վերադարձի համար ընդամենը երկու շաբաթ կա, ապա եթե ժամանակ եք սպասում, կարող եք սպասել, որ օրենքը գնա վաճառողի կողմը: 14 օր անց այլևս հնարավոր չի լինի ապրանքը վերադարձնել:
Ամենակարևորը պնդելն է, այդ ժամանակ գումարը կվերադարձվի կամ ապրանքները կփոխանակվեն: Վաճառողին կարելի է հասկանալ, նա պաշտպանում է իր վաստակը, չնայած երբեմն ոչ բոլորովին ազնիվ ձևով:
