Գնորդը տեղյակ է, որ, օրինակ, կոշիկ գնելիս կա երաշխիքային ժամանակահատված, որի ընթացքում դրանք կարող են վերադարձվել վաճառքի կետ: Բայց ոչ բոլորը գիտեն, որ երաշխիքի ժամկետը վաճառողի կողմից նշված ժամկետը չէ (1-3 ամիս): Օրենքով դա շատ ավելի մեծ է:
Դժգոհություն արտադրողի դեմ
Պատահում է, որ կոշիկ գնելուց հետո խնդիրները սկսվում են հենց երաշխիքի ժամկետի ավարտից հետո: Շատ հիասթափեցնող է, երբ երաշխիքային ժամկետից բառացիորեն մեկ շաբաթ անց այն քանդվում է: Սովորաբար գնորդը, զայրույթն ու դժգոհությունը նետելով արտադրողի վրա, գնում է նոր զույգ կոշիկ գնելու: Եվ հիմնականում, մարդիկ չգիտեն, որ գնումների ընթացքում նշված ժամանակահատվածը, որը սովորաբար 3 ամիս է, օրենքով սահմանված ժամկետը չէ ՝ 2 տարի: Սա վերաբերում է ոչ միայն կոշիկներին, այլ նաև շատ այլ ապրանքների:
Ինչպես ապացուցել
Ինչպե՞ս ապացուցել, որ կոշիկները քանդվել են ՝ ձեր մեղքով: Դրան կօգնի անկախ փորձաքննությունը, ինչը կարող է ինքնուրույն անել ցանկացած ազդակիր գնորդ: Այն կարժենա մոտ 500 ռուբլի, բայց ապացուցելու դեպքում այդ գումարը պետք է վերադարձնի ապրանքը վաճառողը:
Արժե շտապել
Նախքան փորձագետին դիմելը, նախ կարող եք փորձել կապվել վաճառողի հետ: Դուք պետք է լավ պատրաստ լինեք այս ընթացակարգին, որպեսզի չընկնեք ելքի հնարքների հետ: Սովորաբար, վաճառողը տրամադրում է իր դիմումի ձևը, որը պարունակում է բազմաթիվ նրբություններ. Սա նույն նուրբ տպագիրն է, տարբեր անհասկանալի դրույթների մի փունջ: Եթե գնորդը խանութի տեսքով գրվածից ինչ-որ բան չի նկատում և չի ստորագրում, ապա դժվար թե անկախ փորձաքննությունը նրան օգնի:
Դուք կարող եք պահանջ ներկայացնել ինքներդ, բայց պետք է դա անել գրագետ, որպեսզի վաճառողը համոզվի, որ ապրանքը իսկապես փչացել է գնորդի մեղքով: Իրավասու և փորձառու ապրանքների փորձագետները, ովքեր գտնվում են ցանկացած մեծ խանութում, անմիջապես կբացահայտեն դա և չեն ցանկանում հակասության մեջ մտնել գնորդի հետ: Իհարկե, ամեն ինչ կախված է բազմաթիվ իրավիճակներից ՝ ապրանքների տեսակից, վնասի բնույթից և այլն:
Ինչ կարող եք պահանջել
Գնորդը կարող է ապրանքի վաճառողից պահանջել հետևյալը, որը պարզվել է, որ թերի է:
- Ապրանքը փոխարինեք նմանատիպով (նույն ապրանքանիշը, մոդելը, հոդվածը):
- Փոխարինեք նմանատիպ մեկով, բայց այլ ապրանքանիշով (մոդել, հոդվածի համար): Միևնույն ժամանակ, եթե անհրաժեշտ է գնի վերահաշվարկ, ապա դա պետք է արվի:
- Կարող է պահանջվել համաչափ գնման գնի իջեցում:
- Գնորդն իրավունք ունի պահանջել թերությունները շտկել: Եթե նա ինքն է վերացնում այդ թերությունները, ապա պետք է փոխհատուցվի ծախսերի համար:
- Վերջապես, գնորդը կարող է հրաժարվել ապրանքից `լուծարելով վաճառքի պայմանագիրը: Պահանջել գումար վնասված ապրանքի համար: Իսկ վաճառողը պարտավոր է վերցնել այս ապրանքը:
Եզրակացություն. Դուք պետք է իմանաք օրենքը և կարողանաք պաշտպանել այն: Հետեւաբար, դուք չպետք է միանգամից նեղանաք փչացած արտադրանքից և նետեք այն: Դուք պետք է կարողանաք պաշտպանել ձեր իրավունքները կամ գոնե փորձել դա անել:
