Ապրանքների որակը պետք է համապատասխանի պայմանագրի պայմաններին: Անորակ կամ թերի ապրանքի առաքման դեպքում գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել արտադրանքից: Դա հնարավոր է այն դեպքում, երբ ապրանքի թերությունները հնարավոր չէ վերացնել, կամ վաճառողը հրաժարվել է փոխարինել ապրանքը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ապրանքի թերությունների հետ կապված պահանջները ներկայացվում են երաշխիքային ժամանակահատվածում: Եթե երաշխիքի ժամկետը նշված չէ, հայցերը կարող են ներկայացվել ողջամիտ ժամկետում, բայց ոչ ուշ, քան ապրանքը հանձնելու պահից 2 տարի հետո:
Քայլ 2
Կազմեք ապրանքների մեջ հայտնաբերված թերությունները նկարագրող ակտ և հանձնաժողովի եզրակացությունը թերությունների պատճառների վերաբերյալ (արտադրական թերություններ, փոխադրման կանոնների խախտում, փաթեթավորում): Բողոքի հաղորդագրություն կազմելու համար անհրաժեշտ է զանգահարել մատակարարի ներկայացուցչին (ողջամիտ է դա անել ոչ թե հեռախոսով, այլ ծանուցմամբ հեռագրական հաղորդագրություն ուղարկելով): Ակտ կազմելիս անհրաժեշտ է առաջնորդվել միասնական կրկնօրինակով `« ապրանքների վերադարձ »նշանի հետ, փոխանցել այն վաճառողին:
Քայլ 3
Տեղեկացնել մատակարարին թերի ապրանքի մասին, պահանջել թերությունների վերացում կամ փոխարինում: Մերժման դեպքում ուղարկեք հայց `նշելով ապրանքը ընդունելուց հրաժարվելը, վերադարձնել գումարը:
Քայլ 4
Եթե մատակարարը ինքնակամ չի կատարում կանխավճարը վերադարձնելու, արատավոր ապրանքը փոխարինելու պարտավորությունը, չի համաձայնում, որ ապրանքը թերի է, վեճը լուծելու համար ստիպված կլինեք դիմել արբիտրաժային դատարան:
