Մարդկային հասարակությունը ենթադրում է բոլոր մարդկանց մասնակցությունը ապրանքների փոխանակմանը: Մենք արտադրանք ենք արտադրում, գնում և վաճառում: Unfortunatelyավոք, կան պահեր, երբ հաճախորդը դժգոհ է գնված ապրանքի որակից: Այս դեպքում նա կարող է պահանջ ներկայացնել, որը թույլ կտա իրեն վերադարձնել ծախսված գումարը: Այս իրավիճակում գլխավորն ամեն ինչ ճիշտ անելն է:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե որոշեք արտահայտել ձեր դժգոհությունը գնված ապրանքների որակից և պահանջ ներկայացնել, մի կապվեք փաստաբանի հետ: Փաստն այն է, որ այս ընթացակարգը այնքան պարզ է, որ դուք կարող եք դա անել ինքներդ:
Հայցադիմումը ներկայացվում է ցանկացած ձևով: Բայց դուք դեռ նշում եք հետևյալ կետերը.
Քայլ 2
Վերին աջ անկյունում գրեք անորակ արտադրանքի գնման խանութի տնօրենի ազգանունը, անունը և հայրանունը: Նրա անունից է, որ հայցադիմումը գրված է: Ներառեք նաև խանութի անվանումը և հասցեն:
Քայլ 3
Նույն տեղում նշեք ձեր ազգանունը, անունը և հայրանունը, ինչպես նաև հասցեն և հեռախոսահամարը, որով կարող եք կապվել:
Քայլ 4
Թերթի կենտրոնում գրեք «Հայտարարություն» կամ «Հայց»:
Քայլ 5
Այս մասում նկարագրեք այն հատուկ իրավիճակը, որում գտնվում եք: Անվանեք գնման ամսաթիվը և ժամանակը, գնման անվանումը, դրա մոդելը կամ հոդվածը, գինը: Նշեք նաև, թե որն է գնված ապրանքի թերությունը:
Քայլ 6
Որոշեք ձեր պահանջների վերաբերյալ:
Քայլ 7
Համաձայն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 18-րդ հոդվածի `անորակ ապրանք գնելիս իրավունք ունեք կապվել խանութի տնօրենին` գնված ապրանքը իր ամբողջական անալոգով կամ այլ ապրանքանիշի արտադրանքով փոխարինելու համար:, մոդել կամ հոդված: Այս դեպքում ծախսը վերահաշվարկվում է: Բացի այդ, դուք կարող եք պահանջել գնված ապրանքների ինքնարժեքի իջեցում, արտադրված ապրանքների ամբողջական վերականգնում կամ վճարել այդ գործողությունն իրականացնելու համար անհրաժեշտ գումարը:
Քայլ 8
Ամենածայրահեղ տարբերակը ցածրորակ ապրանքների գնման վրա ծախսված գումարները հետ վերադարձնելու խնդրանքն է: Դրա դիմաց դուք պետք է տրամադրեք գնված իրը:
Քայլ 9
Այսպիսով, ձեր հայցի մեջ ներառեք ընտրված պահանջները: Դրանից հետո գրեք դատարան դիմելու ձեր մտադրության մասին, եթե այս պայմանը չի բավարարվում: Սա ձեզ հնարավորություն կտա փոխել ձեր նախորդ հայցերը միջոցների հավաքագրման, ինչպես նաև ուշ վճարների համար:
Քայլ 10
Ինքներդ ձեզ պաշտպանելու և ձեր հայցը բավարարելը ապահովելու համար պատրաստեք այս փաստաթղթի պատճենը, երաշխիքային կտրոնները, վաճառքի անդորրագրերը և այլն: Խանութի մենեջերի մոտ գնալիս մի մոռացեք ձեր հետ վերցնել ձեր անձնագիրը:
