Վաճառողին վերապահված պարտականությունների շրջանակը բավականին լայն է: Դա տատանվում է ՝ կախված նրանից, թե որ քարոզարշավի վրա է նա աշխատում: Հիմնական պարտականություններն ամենուր նույնն են ՝ արտադրանքի իմացություն, հաճախորդի հետ աշխատանք, կոնֆլիկտային իրավիճակների կանխում:
Յուրաքանչյուր վաճառող պետք է համապատասխանի իր աշխատանքային պարտականություններին ՝ առաջնորդվելով կարգավորող փաստաթղթերով, ընկերության կանոնադրությամբ, ինչպես նաև դրա ներքին կանոնակարգերով, որոնք նշված են կառավարման համապատասխան ուսումնական նյութերում, հրամաններում և հրահանգներում:
Արտադրանքի պարտականությունները
Ընկերությունների մեծ մասում վաճառողը պետք է զբաղվի ապրանքների նախնական վաճառքի նախապատրաստմամբ և վերահսկի ապրանքների որակը: Նա պետք է վերահսկի պիտակների և գնապիտակների առկայությունը, անհրաժեշտության դեպքում փոխի դրանք: Նրա պարտականությունների մեջ է մտնում ղեկավարությանը ժամանակին ծանուցելը թերությունների և արտադրանքի անսարքությունների մասին: Բացի այդ, նա պետք է սիստեմատիկորեն վերահսկի սպառողի պահանջարկը և պատվերներ կատարի այն ապրանքների համար, որոնք գնորդը կցանկանար տեսնել տեսականու մեջ: Եվ, իհարկե, վաճառողը պարտավոր է իմանալ ապրանքի հաջորդ ստացման ամսաթիվը:
Աշխատել հաճախորդի հետ
Վաճառողը պարտավոր է հաճախորդին տեղեկացնել ապրանքների հատկությունների, դրանց որակի, նպատակի, օգտագործման և խնամքի կանոնների մասին: Առաջարկեք ձեր ծառայությունները աննկատելիորեն: Բացի այդ, իր գիտելիքների հիման վրա վաճառողը պետք է կարողանա այլընտրանք առաջարկել կորած ապրանքի համար: Խանութի աշխատակիցը պետք է լինի քաղաքավարի, ընկերասեր, ուշադիր հաճախորդների և աշխատողների նկատմամբ: Պետք է ստեղծվեն բոլոր անհրաժեշտ պայմանները, որպեսզի սպառողը ծանոթանա ապրանքների տեսականին և ընտրի համապատասխան տարբերակը: Յուրաքանչյուր գնորդ իրավունք ունի սպասարկել ապրանքները վաճառքի տեխնոլոգիային խիստ համապատասխան:
Վաճառողը պետք է ի վիճակի լինի տհաճ իրավիճակից խուսափելու համար ցանկացած մակարդակի, կարգավիճակի և սոցիալական կարգավիճակի հաճախորդի հետ գրագետ հաղորդակցվելու, ինչպես նաև հաղթահարելու բոլոր առարկությունները: Դուք պետք է կարողանաք ժամանակին ձեռնարկել անհրաժեշտ միջոցներ `տարբեր բախումներ կանխելու համար: Հրահանգների համաձայն, նա պետք է բոլոր բախումների մասին զեկուցի ղեկավարությանը: Վաճառողը պետք է զգույշ լինի իր աշխատավայրում, որպեսզի կարողանա կանխել չարտոնված անձանց կամ նրանց աշխատողների կողմից ապրանքների վնասը և գողությունը: Շատ կարևոր է, որ նա ճանաչի մշտական հաճախորդներին, նրանց նախասիրություններն ու նախասիրությունները:
Սրանք այն հիմնական պարտականություններն են, որոնք վաճառողը պետք է կատարի: Սակայն, բացի հիմնական պարտականություններից, վաճառողը, անհրաժեշտության դեպքում, կարող է կատարել նաև լրացուցիչ պարտականություններ, որոնք գալիս են իր անմիջական ղեկավարից:
