Մարդը, ով չգիտի իր բիզնեսը, մեծ վնաս կհասցնի: Վաճառքի ուսուցումը էներգիա սպառող գործընթաց է, բայց արդյունքում դուք կստանաք մասնագետներ, ովքեր մի քանի անգամ կավելացնեն ընկերության կապիտալը:
Անհրաժեշտ է
- - տեսողական նյութեր;
- - բաշխված նյութեր
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նշանակեք կամ հրավիրեք մեկին, ով արդեն վաճառքի դասընթացներ է կատարել: Եթե դուք չեք կարող վարձել վերապատրաստման ղեկավար, անձնակազմից ընտրեք մեկին: Հիմնական բանը այն է, որ նա տիրապետում է վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման տեխնիկային, անձնակազմի համար վերապատրաստումներ անցկացնելու հմտություններ ունի: Լավ կլինի, եթե այս անձի զինանոցում իր սեփական աշխատանքային փորձից օրինակներ լինեն «ինչպես չանել և ինչպես անել»:
Քայլ 2
Պատրաստեք բաշխված նյութեր անձնակազմի համար: Դրանք կազմելիս ուշադրություն դարձրեք յուրաքանչյուր հարցի մշակմանը: Անպայման շոշափեք ընկերության արժեքները, նրա առաքելությունը, վաճառքի տեխնիկան, կոնֆլիկտների լուծումը, հաճախորդների հետ շփումը: Ձեռնարկի մեջ ամեն ինչ պետք է սխեմատիկորեն նշվի, սա աշխատակազմին ասվածի կարճ ամփոփում է:
Քայլ 3
Դասընթացներ անցկացնել նյութը համախմբելու համար: Սրանք մի տեսակ խաղեր են, որոնք նմանակում են խնդրահարույց իրավիճակները: Թող վաճառողներից մեկը կատարի իր մասնագիտական դերը, իսկ մյուսը ՝ գնորդը: Յուրաքանչյուր մինի-տեսարանն ավարտելուց հետո պատասխաններ տվեք անձնակազմին ՝ ուշադրություն դարձնելով սխալներին, բայց նաև չմոռանալով գովասանքի մասին:
Քայլ 4
Կառավարչի համար ամենաառանցքային պահը ձեռք բերած գիտելիքների գործնականում ստուգումն է: Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչպես են վաճառողները սովորել իրենց տրված նյութերը: Մի չափազանց կոշտ եղեք, մի շտապեք շտկել յուրաքանչյուր խայթոց: Վաճառողին հնարավորություն տվեք ինքնուրույն զբաղվել առաջացող խնդիրներով, քանի որ դրանք ծառայում են գնորդին: Ի վերջո, լավագույն ուսուցիչը պրակտիկան է:
Քայլ 5
Խանութում տիրող իրավիճակը, որում ղեկավարը անընդհատ թերություններ է փնտրում իր աշխատանքում, հանգեցնում է թիմի շերտավորման և դժգոհության, վաճառողները դադարում են սովորել, աշխատանքի որակը կտրուկ վատթարանում է, և վաճառքի ցուցանիշները ընկնում են: Ձգտեք գովաբանել և խրախուսել անձնակազմին, ապա նրանց աճը և զարգացումը, իրենց ոլորտում պրոֆեսիոնալ դառնալու ցանկությունը կաճի ամեն օր:
