Օպերատոր է կոչվում ոչ միայն տեսախցիկ ունեցող անձը, այլև որոշակի ընկերության աջակցության կենտրոնի աշխատակից, որը պատասխանում է հաճախորդների զանգերին, հանդիպում է ունենում նրանց հետ և այլն: Եթե ջանք ես գործադրում, կարճ ժամանակում կարող ես ձեռք բերել այս աշխատանքը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Աշխատեք ձեր գուշակության վրա: Փորձեք զարգացնել վստահ, հանգիստ ձայն: Դա անելու համար դուք կարող եք բարձրաձայն կարդալ տարբեր գրքեր ՝ փորձելով հավատարիմ մնալ ձայնի ճիշտ ինտոնացիային և տեմբրին: Նաև սովորեք և կրկնեք ամեն օր մի քանի լեզվական աղավաղումներ ՝ կատարելագործելով խոսքի պարզության ձեր վարպետությունը:
Քայլ 2
Պրակտիկորեն շփվեք այլ մարդկանց հետ: Դուք կարող եք դա անել ընկերների կամ ընտանիքի հետ. Կարդալ նրանց ելույթը կամ ստեղծել փորձի երկխոսություն, որում դուք կխաղաք օպերատորի և ձեր գործընկերոջ դերը որպես հաճախորդ: Ավելի շատ իրատեսության համար կարող եք երկխոսություն խաղալ հեռախոսով:
Քայլ 3
Հետազոտեք ձեր քաղաքում գործող օպերատորի դիրքերը: Սովորաբար, այդ աշխատակիցներին պահանջում են այն բիզնեսները, որոնք վաճառում են ինչ-որ ապրանք կամ առաջարկում են հատուկ ծառայություններ: Դուք պետք է պատասխանեք հաճախորդների մուտքային զանգերին և նրանց տեղեկացնեք ընկերության ընթացիկ առաջարկների մասին ՝ փորձելով նրանց հետաքրքրել և դրդել առաջարկվող ծառայություններից օգտվելուն:
Քայլ 4
Բացի այդ, դուք ինքնուրույն կզանգահարեք այլ ընկերությունների և մարդկանց նույն նպատակով ՝ նրանց համար հանդիպումներ նշանակելով ձեր գործատուի հետ: Օպերատորի մեկ այլ տեսակ գործում է բացառապես որպես օժանդակ կենտրոնի աշխատակազմ ՝ հաճախորդներին օգնելով լուծել արտադրանքի խնդիրները և պատասխանելով նրանց հարցերին: Որոշեք, թե որ տեսակի աշխատանքն է ձեզ համար լավագույնը:
Քայլ 5
Հարցազրույց վերցրեք ձեր ընտրած պաշտոնի համար: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ գործատուն, ամենայն հավանականությամբ, կցանկանա փորձարկել ձեզ և կատարել օպերատոր-հաճախորդ երկխոսությունը հենց հարցազրույցի ընթացքում: Նախապես պատրաստվեք դրան և փորձեք համոզել ընկերության ներկայացուցչին, որ դուք ճիշտ անձն եք օպերատորի պաշտոնում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս դիրքի մեկ այլ առավելությունն է տանից աշխատելու ունակությունը, ինտերնետային կապով պատասխանելով տրամադրված համարին զանգերին կամ հաճախորդի խնդրանքներին:
