Ընկերության իմիջը կառավարման ռազմավարության էական տարր է, որը նպաստում է կայուն առևտրային հաջողություններին: Բացի այդ, դա նաև հասարակության վրա ազդելու գործիք է և մի երեւույթ, որը հնարավոր է և պետք է վերահսկել:
Անհրաժեշտ է
- պատկեր կազմող գործոնների ցուցակ,
- գնահատման մասշտաբի հարցաթերթիկ
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ընտրեք ամենակարևոր թիրախային խումբը ձեր գործունեության համար և, համապատասխանաբար, այն պատկերի տեսակը, որը պետք է գնահատել: Դա կարող է լինել ընկերության սպառողական, սոցիալական, ներքին իմիջ: Հաճախ այս գնահատումն իրականացվում է ամբողջ խորհրդի սահմաններում:
Քայլ 2
Վերլուծեք ձեր ընկերության ՝ պատկեր կառուցող գործոնների ամենակարևոր շարքը: Օրինակ, սպառողի իմիջի համար դրանք կլինեն. Որակը, դիզայնը, ապրանքի բնութագրերը, ապրանքանիշի իրազեկությունը, ապրանքի գինը, զեղչերն ու ծառայությունները, ընկերության առաքելության բարձրաձայնումը և կորպորատիվ ինքնությունը: Ստուգեք, արդյոք ընկերության ցանկալի կերպարը կազմված է, կամ ընկերությունը դրա ձևավորման վրա ապավինում է պատահականությանը, ինքնաբերաբար ձևավորում այն:
Քայլ 3
Գնահատեք ձեր ընկերության ընկալումը կարեւոր թիրախային խմբերի կողմից: Դա անելու համար նախանշված գործոնների համար պատրաստեք թիրախային խմբի հարցաթերթիկ: Քանի որ պատկերը ձեր ընկերության պատկերն է այլ մարդկանց և հասարակության աչքում, ապա դուք պետք է այն գնահատեք ՝ ելնելով հետադարձ կապից, այսինքն. հանրային կարծիք.
Քայլ 4
Պատրաստեք սանդղակ յուրաքանչյուր գործոնի `իդեալական, կամ, ինչպես իրենք են ասում, դրական պատկերին համապատասխանությունը գնահատելու համար: Եվ հրավիրեք թիրախային խմբերի ներկայացուցիչներին (յուրաքանչյուր խմբի համար առնվազն 30 մարդ) գնահատելու ձեր առաջարկած կերպարի ձևավորման գործոնները:
Քայլ 5
Վերլուծեք պատասխանները ՝ հաշվարկելով յուրաքանչյուր ուսումնասիրված պարամետրի միջին միավորը: Վերլուծեք, թե որքանով է ընկերության իմիջը մոտ դրականին, և արդյունքում կան անհամապատասխանություններ: Նշեք, թե ինչն է պակասում ընկերությանը յուրաքանչյուր փորձարկելի գործոնի համար: Լրացրեք տեղեկությունները նախնական գտածոներում:
Քայլ 6
Ձևակերպեք առաջարկներ յուրաքանչյուր պատկերի գործոնի համար: Problemանկացած խնդրի ուսումնասիրություն ենթադրում է ներկա իրավիճակից դուրս գալու ելքերի առկայություն, ուստի տրամաբանական է գնահատումն ավարտել դրական պատկեր կազմելու միջոցառումների ցանկով:
