Յուրաքանչյուր մարդու կյանքում կարող է այնպիսի իրավիճակ լինել, երբ խանութում ինչ-որ բան գնելուց հետո այն շուտով դառնա անօգուտ: Որպեսզի ապրանք փոխարկեք ծառայողականի հետ կամ հավաքեք ծախսված գումարը, անհրաժեշտ է կատարել մի շարք գործողություններ: Այնպես որ
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նախ անհրաժեշտ է գնալ խանութ, որտեղ գնվել է անորակ արտադրանքը, իսկ աշխատակիցներից մեկը գրավոր բողոք է ներկայացրել: Հայցը գրված է ձեռնարկության ղեկավարի անունից երկու օրինակից, որոնցից մեկը մնում է ձեզ մոտ: Վերջինի վրա, հայցադիմումն ընդունող աշխատողը պետք է նշան դնի դրա ընդունման վրա (ընդունման ամսաթիվը, ստորագրությունը և վերծանումը): Եթե խանութը հրաժարվում է ընդունել ձեր հայցը, դուք պետք է կրկնօրինակեք խանութի հետադարձ կապի և առաջարկությունների գրքում պարունակվող տեքստը և այն ուղարկեք գրանցված փոստով `անդորրագրի ծանուցմամբ: Դրանից հետո հայցը պետք է ընդունվի քննարկման համար օրենքով սահմանված ժամկետում:
Քայլ 2
Երկրորդ, հայցը քննելու ժամկետը լրանալուց հետո խանութի ադմինիստրացիան կա՛մ բավարարում է ձեր պահանջները (անորակ արտադրանքի համար գումար է վերադարձնում, կամ այն փոխում է համանման), կա՛մ հրաժարվում է: Վերջին դեպքում անհրաժեշտ է կատարել թերի արտադրանքի անկախ փորձաքննություն և կապ հաստատել սպառողների պաշտպանության կազմակերպության կամ վերահսկիչ մարմինների հետ, որոնք մասնակցում են սպառողների իրավունքների պետական պաշտպանությանը:
Քայլ 3
Երրորդ ՝ եթե դեռ չհաջողվեց անորակ արտադրանքի համար գումար վերադարձնել կամ փոխարինել այն նմանատիպ արտադրանքով, ապա «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի 17-րդ հոդվածի համաձայն ՝ դուք ունեք բոլոր իրավունքները ներկայացնելու: հայցը դատական մարմինների հետ:
