Unfortunatelyավոք, վերջերս հաճախակի են դարձել խանութներում և սուպերմարկետներում անորակ ապրանքների վաճառքի դեպքերը: Հետեւաբար, շատ կարևոր է լուրջ վերաբերվել ձեր մթերքներին: Բավականին հաճախ, դրամարկղի մոտ կարող եք տեսնել գովազդ, որում ասվում է, որ խանութում գնված ապրանքները չեն վերադարձվում: Անմիջապես պետք է նշել, որ նման գովազդը անօրինական է: Փչացած ապրանքներ գնելու դեպքում գնորդը միշտ կարող է ապրանքները վերադարձնել խանութ: Բայց բավականին հաճախ ապրանքները վերադարձնելը շատ բարդ և ժամանակատար գործընթաց է: Ուստի կարևոր է իմանալ փչացած ապրանքները խանութ վերադարձնելու հիմնական կանոնները:
Ինչ ապրանքներ կարող են վերադարձվել:
Սկսելու համար հարկ է նշել, որ միայն իրապես փչացած ապրանքները կարող են վերադարձվել խանութ: Օրինակ ՝ հոտոտ միս կամ թթու կաթ: Ապրանքը կարող եք վերադարձնել միայն դրա պիտանելիության ժամկետում: Ապրանքի փաթեթավորման վրա միշտ նշվում է պիտանելիության ժամկետը: Եթե ապրանքը սպառվել է խանութ հասնելուց մի քանի ժամ առաջ էլ, ապրանքը հետ վերադարձնել հնարավոր չի լինի: Այլ խնդիր է, եթե ապրանքը գնվել է ժամկետանց ժամկետով:
Եթե ապրանքը ձեռք է բերվել զեղչով և ակցիայի միջոցով, ապա գնորդը դեռ իրավունք ունի խանութին վերադարձնել արատավոր ապրանքը: Գնորդը իրավունք չունի գումար պահանջել միայն այն դեպքում, եթե վաճառողը նախապես զգուշացրել է արատի մասին: Օրինակ, եթե ապրանքը զեղչով վաճառքում էր, քանի որ դրա փաթեթավորումը ատամված է: Այս դեպքում դուք չեք կարող պահանջել վերադարձնել գումարը:
Եթե գնորդը վնասված ապրանք է գնել, նա իրավունք ունի.
- խնդրեք փչացած ապրանքը փոխարինել որակյալով;
- խնդրեք վնասված ապրանքը փոխարինել այլ ապրանքանիշի նույն արտադրանքով, որի դեպքում գանձապահը ստիպված կլինի վերահաշվարկել գնումը:
Եթե գնորդը ապրանքի մեջ տեսնում է որոշ թերություններ, բայց դեռ ցանկանում է այն գնել, ապա նա զեղչի իրավունք ունի:
Գնորդը կարող է պահանջել վերադարձնել թերի ապրանքի համար:
Ինչպե՞ս վերադարձնել վնասված ապրանքը:
Վնասված ապրանքը խանութ վերադարձնելու համար հարկավոր է անդորրագիր ներկայացնել: Այս դեպքում հարցը լուծվում է շատ արագ և հեշտությամբ: Եթե անդորրագիրը չի պահպանվել, գնորդը պետք է վկաներ կամ այլ էական ապացույցներ գտնի, որ ապրանքը գնվել է հենց այդ խանութում: Այս պարագայում չպետք է ապավինել վերահսկող տեսախցիկներին: Եթե այս ամենը չկա, ապա ամենայն հավանականությամբ անհնար կլինի փչացած ապրանքը խանութ վերադարձնել:
Եթե նույնիսկ բոլոր ապացույցները ներկայացնելուց հետո խանութը գնորդին զիջումներ չի անում, ապա այս դեպքում հաճախորդը կարող է անորակ արտադրանքով ուղիղ գնալ քաղաքի Ռոսպոտրեբնադզորի գրասենյակ, որտեղ գտնվում է խանութը: Այնտեղ արդեն փչացած ապրանքը կներկայացվի փորձաքննության: Եվ եթե, այնուամենայնիվ, ապացուցվի, որ արտադրանքը անորակ է, այս գործն արդեն կգնա դատարան, և մեղավոր խանութը կպատժվի: Այս պարագայում բավականին հաճախ խանութը պատրաստ է բավարարել գնորդի բոլոր պահանջները, քանի որ, օրինակ, փչացած մսի դիմաց փող վերադարձնելը շատ ավելի հեշտ է, քան անորակ ապրանք վաճառելու համար հսկայական տուգանք վճարելը:
