Կենցաղային տեխնիկան տարբեր պատճառներով վերադառնում է խանութ: Ինչ-որ մեկին չի գոհացնում լվացքի մեքենայի կողմից արտանետվող աղմուկը, ինչ-որ մեկը գտել է, որ վառարանն ավելի էժան ու հզոր է, իսկ ինչ-որ մեկին դուր չի եկել փոշեկուլի գույնը: Վաճառողներն իրենք, կարծես, դեմ չեն վերադարձին, քանի որ ասում են, որ 14 օրվա ընթացքում կարող եք ապրանք վերադարձնել: Սակայն իրականում իրավիճակն այնքան էլ պարզ չէ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
«Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-րդ հոդվածն ասում է, որ սպառողն իսկապես իրավունք ունի 14 օրվա ընթացքում փոխանակել ոչ պարենային ապրանքներ: Դա անելու համար հարկավոր է այցելել խանութ, ներկայացնել կանխիկ կամ վաճառքի անդորրագիր, ցույց տալ վերադարձված ապրանքի ներկայացման, կնիքների, պիտակների անվտանգությունը:
Քայլ 2
Վաճառողն անձամբ պետք է համոզվի, որ իրը չի օգտագործվել և պահպանվել է բնօրինակ փաթեթավորումը: Գնորդը պարտավոր չէ բացատրել վերադարձի պատճառները, խնդրում ենք նկատի ունենալ սա: Եթե պարզվում է, որ գնված իրը թերի է կամ թերի, անհապաղ դիմեք այն խանութին, որտեղ գնվել է ապրանքը:
Քայլ 3
Օրենքը ձեր կողմն է. Դուք պետք է վերադարձնեք ձեր գումարը կամ փոխեք թերի իր:
Ավելին, ՀԴՄ կամ վաճառքի անդորրագրի բացակայությունը պատճառ չի հանդիսանում գումար վերադարձնելը կամ ապրանքը փոխանակելը: Այս դեպքում վկայակոչեք վկայությունը:
Քայլ 4
Այլ է իրավիճակը տեխնիկապես բարդ կենցաղային տեխնիկայի հետ կապված: Սրանք էլեկտրական կենցաղային մեքենաներ և սարքեր են, կենցաղային ռադիոտեխնիկա, կենցաղային համակարգչային սարքավորումներ, լուսանկարչական սարքավորումներ, տեսասարքեր, էլեկտրական երաժշտական գործիքներ, էլեկտրոնային խաղալիքներ, կենցաղային գազի սարքավորումներ և սարքեր: Նման ապրանքների համար սահմանվում է երաշխիքային ժամկետ, որն ընդգծում է դրանց տեխնիկական բարդությունը:
Քայլ 5
Եթե նշված կատեգորիայի գնված ապրանքը պատշաճ որակով է, ապա անհնար է այն վերադարձնել հենց այնպես, առանց հիմնավոր պատճառի, 14 օրվա ընթացքում խանութ: Հավասարապես, անհնար է վերադարձնել կամ համանման արտադրանքի փոխանակում կատարել:
Քայլ 6
Այնուամենայնիվ, եթե շահագործման ընթացքում հայտնաբերվել է թերություն կամ թերություն, կարող եք օրինական կերպով լուծել վաճառքի պայմանագիրը: Դա անելու համար կապվեք խանութին, ներկայացրեք թերի իրը կամ անկախ փորձաքննության եզրակացությունը, եթե թերությունն առաջին հայացքից տեսանելի չէ: Այժմ վաճառողը պետք է վերադարձնի գումարը կամ փոխարինի անսարք իրը:
Քայլ 7
Հիշեք, որ վաճառողն իրավունք ունի իր սեփական փորձաքննության, որի նպատակն է պարզել թերությունների առաջացման պատճառները: Եթե փորձաքննությունը ցույց տա, որ գնորդի մեղքով առարկային կամ ապրանքին մեխանիկական վնաս է տեղի ունեցել, ձեզ մերժվելու է ձեր պահանջների բավարարումը:
