Անբարեխիղճ վաճառողները հաճախ, տեսնելով սպառողի իրավական անգրագիտությունը, հրաժարվում են կատարել վնասի հատուցման իրավաբանական պահանջները: Ուստի ճիշտ կազմված հայցը ՝ ձեր պահանջների իրավասու հայտարարությամբ, էապես կօգնի ձեզ պաշտպանել ձեր շահերը: Եվ դրա համար ուշադիր ուսումնասիրեք «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի և այս հարցի վերաբերյալ այլ օրենսդրական և կարգավորող ակտերի հոդվածները:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ դուք կկարողանաք հայտ ներկայացնել (հայց ներկայացնել) միայն այն ապրանքի հետ կապված, որի թերությունների մասին վաճառողը ձեզ չի նախազգուշացրել գնման պահին:
Քայլ 2
Որոշեք, թե ինչպիսի պահանջ եք առաջադրելու վաճառողին, քանի որ դիմումում միանգամից մի քանի պահանջներ չեն կարող առաջադրվել:
Դուք իրավունք ունեք.
• արտադրանքի թերությունների անհատույց վերացում;
• գնման գնի համաչափ անկում;
• ապրանքների ճիշտ նույն, բայց բարձրորակ (նույն ապրանքանիշի, իրի և այլնի) փոխարինում.
• ապրանքների փոխարինում մեկ այլ ապրանքանիշի համանման արտադրանքի համար `գնի վերահաշվարկով.
• Առքուվաճառքի պայմանագրի լուծում `միջոցների փոխհատուցմամբ:
Քայլ 3
Դիմում գրելիս նշեք, թե ում եք հայց ուղարկում, այսինքն. վաճառող կազմակերպության անվանումը, ղեկավարի պաշտոնը, նրա լրիվ անվանումը (եթե դրանք գիտեք): Եվ նաև մի մոռացեք նշել ձեր լրիվ անվանումը և կոնտակտային տվյալները:
Քայլ 4
Հայցի տեքստում նշեք գործի փաստերը: Եղեք հստակ և հակիրճ ձեր հանգամանքների վերաբերյալ: Գրեք գնումը կատարելու ամսաթիվը, նշեք ՀԴՄ (վաճառքի անդորրագիր) և երաշխիքային քարտի առկայությունը: Ընդգծեք, որ երաշխիքի ժամկետը դեռ չի լրացել, և որ դուք խստորեն հետևել եք ապրանքը օգտագործելու բոլոր պահանջներին:
Քայլ 5
Դիմումի տեքստում հղում կատարեք օրենքների համապատասխան հոդվածներին, ԳՕՍՏ-ների պահանջներին և կարգավորող այլ փաստաթղթերին: Այս փաստաթղթերի ամբողջական ցանկը կարող եք գտնել «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակության» կայքում, ինչպես նաև կարդալ գրավոր հայցերի նմուշներ, որոնց հիման վրա կարող եք գրագետ կազմել ձեր սեփականը:
Քայլ 6
Դիմումին կցել. Վաճառքի կամ կանխիկի անդորրագրի պատճենը, երաշխիքային քարտի պատճենը, ակտերի, վկայագրերի և այլ փաստաթղթերի պատճենները, որոնք դուք ունեք ձեր հայցի հետ կապված:
Քայլ 7
Կազմեք այս հայցի պատճենը: Տվեք բնօրինակը վաճառողին և պահեք դրա համար մեկ օրինակ: Միևնույն ժամանակ, պահանջեք վաճառող կազմակերպության աշխատակիցներից պահանջել հայցադիմումի ստացման ձեր պատճենը: Եթե վաճառողը հրաժարվում է հայցն ընդունելուց, այն ուղարկեք այն սովորական փոստով հայտարարված արժեք ունեցող նամակով `կցորդների ցանկով և անդորրագրի հաստատմամբ:
