Միշտ կարող եք գնված ապրանքը հանձնել խանութին, նույնիսկ եթե դրա վրա թերություններ չկան, բայց դա ձեզ պարզապես չի սազում: Բացառությունները այն դեպքերն են, երբ ինքներդ եք փչացրել գնված իրը: Եթե դուք չեք դարձել գնված ապրանքի վնասի աղբյուր, և իրը բացարձակապես նոր է և գեղեցիկ, կարող եք այն հետ վերադարձնել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Վաճառողի հետ երկարատև մրցավազքից պաշտպանվելու համար կարդացեք «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը, որում սև և սպիտակ գույնով գրված է, որ գնորդն իրավունք ունի ոչ պարենային ապրանք փոխել նույնականից վաճառող, եթե այն չի բավարարում ձևին, ոճին, գույնին, չափին կամ այլ հատկություններին: Պարզապես հիշեք, որ օրենքը տարածվում է միայն գնման օրվանից երկշաբաթյա ժամանակահատվածի վրա: Կարող եք նաև հետ ստանալ վճարված գումարը, եթե հետ չեք վերցնում վերադարձվածը փոխարինելու այլ իր: Հիմնավորեք ձեր մերժումը միայն հիմնավոր պատճառներով:
Քայլ 2
Հաճախ զեղչերի և վաճառքների մասին ցուցանակներով ցուցափեղկերի վրա, ներքևում փոքր տառերով նշված է, որ այս ապրանքը հնարավոր չէ վերադարձնել կամ փոխանակել: Սակայն իրականում սա ոչ այլ ինչ է, քան սուտ: Վաճառողը դեռ պահպանում է այս ապրանքի երաշխիքային պարտավորությունները, ուստի նա պարտավոր է հետ ընդունել այն, եթե սպառողը պահանջ ունի: Եթե որևէ իրի վրա զեղչ է արվում դրա վրա առկա թերության պատճառով, վաճառողը պարտավոր է ձեզ տեղեկացնել այս մասին: Հակառակ դեպքում նա պետք է գումարը վերադարձնի ձեզ:
Քայլ 3
Երբեք մի շպրտեք ձեր գանձապահի կտրոնը, քանի որ սա մի տեսակ երաշխիք է, որ կարող եք ապրանքը հետ վերադարձնել: Չեկը պարունակում է խանութի անվանումը, դրա ռեկվիզիտները, դրոշմակնիք: Այսպիսով, ներկայացնելով անդորրագիր, վաճառողը չի կարողանա ապացուցել, որ ապրանքը գնվել է այլուր: Նույն փաստարկը երաշխիքային քարտն է, եթե այն տրվել է, կամ գնման ցանկացած այլ փաստաթուղթ: Հետեւաբար, երբեք մի շտապեք ազատվել ավելորդ թղթաբանությունից:
Քայլ 4
Եթե բախվում եք անհարթ վաճառողի, որը հրաժարվում է հետ վերցնել ապրանքը, կապվեք նրա մենեջերի հետ և բացատրեք ձեր իրավիճակը ՝ կարդալով սպառողի իրավունքները: Եթե դա չի օգնում, դիմեք Derzhspozhivstandart- ի տեղական իշխանություններին `գրավոր լրացնելով հարցումը և կցելով բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը (չեկեր, կտրոններ, երաշխիքներ):
