Ձեռք բերելով անորակ ապրանք կամ ստանալով ոչ ադեկվատ որակի ծառայություն ՝ Դուք ունեք օրինականորեն երաշխավորված իրավունք ՝ բողոքարկելու և վերացնելու այն արատները, որոնք ձեզ չեն սազում: Նման դեպքերում լավագույնն այն է, որ գրավոր դիմեք արտադրողին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Էջի վերին աջ անկյունում գրեք ձեր հայցի հասցեատեր կազմակերպության անվանումը, դիրքը, ազգանունը և գլխի սկզբնատառերը:
Քայլ 2
Հասցեատիրոջ տեղեկատվության տակ գրեք ձեր տվյալները. Ազգանունը և սկզբնատառերը, փոստային հասցեն փոստային ինդեքսով, հեռախոսահամարը կապի համար:
Քայլ 3
Էջի կենտրոնում գրեք «Հայց» նամակի անունը:
Քայլ 4
Լրացրեք հայցի տեքստը: Նամակում նշեք.
- ինչ ապրանք կամ ծառայություն եք գնել, ստացել, ինչ վայրում և որ ժամին.
- որն էր ապրանքի / ծառայության գինը.
- ինչ փաստաթղթեր կարող եք տրամադրել որպես ապացույց այս արտադրողից անբավարար որակի ապրանքների / ծառայությունների գնման ապացույցի (դրամական մուտքեր, վաճառքի անդորրագրեր, խիստ զեկուցման այլ փաստաթղթեր կամ վկայի ցուցմունքներ);
- ի՞նչ պնդումներ ունեք ապրանքի / ծառայության վերաբերյալ, ինչ դեպքեր են կապված եղել ոչ պատշաճ որակի հետ (ճանապարհատրանսպորտային պատահար, հիվանդություն, թունավորում և այլն).
- ինչ փաստաթղթեր ունեք հաստատելու անորակ արտադրանքի / ծառայության հետ կապված միջադեպ (ճանապարհային ոստիկանության վկայագրեր, քաղվածքներ բժշկական պատմությունից և այլն).
- ինչպե՞ս եք գնահատում անբավարար որակի արտադրանքը / ծառայությունը ձեզ բերած վնասները: Լավագույնն է տրամադրել մաթեմատիկական հաշվարկներ և հաշվարկներ:
- արդյո՞ք նախկինում բանավոր եք դիմել այս պահանջին ապրանքների / ծառայությունների մատակարարին:
Քայլ 5
Գրեք, թե որ իրավիճակից դուրս գալու ելքն եք համարում ձեզ համար առավել ընդունելի.
- ապրանքների / ծառայությունների արժեքի ամբողջական վերադարձ:
- գնի իջեցում;
- անվճար վերականգնում կամ թերության վերացում;
- ապրանքների / ծառայությունների փոխարինում ձեր նախընտրած նմանատիպերով:
Քայլ 6
Ապրանք / ծառայություն մատակարարի կողմից ձեր հայցի քննարկման ժամկետ սահմանեք: Սովորաբար մեկ ամիսը բավարար է գանգատը դիտարկելու և պատասխան պատրաստելու համար:
Քայլ 7
Ձեր հայցին կցեք բոլոր պահանջվող փաստաթղթերը կամ պատճենները:
Քայլ 8
Ստորագրեք դիմումը `փաստաթղթի վերջում նշելով ձեր ազգանունը և սկզբնատառերը, ամսաթիվը և ստորագրությունը:
