Այսօր սովորական չէ, որ սպառողը գնում է իրեն դուր եկած ապրանքը, իսկ մեկ շաբաթվա ընթացքում այն կոտրվում է, կոտրվում կամ ձախողվում է գործարանի թերության պատճառով: Այս դեպքում սպառողը իրավունք ունի ապրանքի արժեքը հետ վերադարձնելու: Դա անելու համար նա պետք է պահանջ ներկայացնի ապրանքների որակի վերաբերյալ:
Անհրաժեշտ է
- - ապրանքներ, որոնց որակի համար պահանջներ կան
- - այս ապրանքի գնումը հաստատող փաստաթղթեր
- - թուղթ
- - գրիչ
Հրահանգներ
Քայլ 1
Լրացրեք փաստաթղթի «վերնագիրը»: A4 թերթի վերևի աջ անկյունում գրված է «գլխարկ». Ում (օրինակ ՝ գլխավոր տնօրենին կամ խանութի ղեկավարին), որտեղից (խանութի անվանումը), ում (հայց ներկայացրած անձի անունը, հասցեն և հեռախոսահամարը):
Քայլ 2
Գրեք փաստաթղթի անվանումը: Հետագայում թերթիկի կենտրոնում առանց կետ դնելու նշեք փաստաթղթի անվանումը մեծատառով `« Հայց »կամ« Դիմում »:
Քայլ 3
Գրեք հայցի տեքստ. Սովորաբար, հայցը սկսվում է պատմությունից այն մասին, թե ինչ է գնվել, քանիսն ու ինչ գնով: Օրինակ, 2011-ի հունիսի 15-ին ես էլեկտրո խանութում հեռախոս գնեցի 15 320 ռուբլով: Հաջորդը, դուք պետք է նկարագրեք պահանջի անսարքությունը կամ այլ պատճառ: Օրինակ ՝ իր գործարկումից 10 օր անց հեռախոսը դադարեցրեց մուտքային զանգեր ստանալը: Դրանից հետո սպառողը պետք է հղում կատարի օրենսդրությանը և արտահայտի իր պահանջի էությունը: Օրինակ, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 29-րդ հոդվածի համաձայն, ես հնարավորություն ունեմ 14 օրվա ընթացքում հետ վերադարձնել թերի արտադրանք: Եվ հայցի տեքստի վերջում դուք անպայման պետք է նշեք սպառողի հետագա գործողություններն ու մտադրությունները: Օրինակ ՝ եթե դուք ինձ չեք վերադարձնում հեռախոսի ամբողջ արժեքը կամ այն փոխում եք նմանատիպ աշխատանքային սարքի, ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան ՝ հեռախոսի գինը և խանութից բարոյական վնասը վերականգնելու համար:
Քայլ 4
Ստորագրեք և լրացրեք ձեր հայցը, ինչպես ցանկացած այլ պաշտոնական փաստաթուղթ, ստորագրությամբ և ամսաթվով:
Քայլ 5
Նշեք պահանջվող կցորդները Հայցադիմումի վերջին տողում պետք է նշվեն կցորդները `վաճառքի անդորրագրի պատճենները կամ, եթե առկա է ՀԴՄ կտրոն, երաշխիքային քարտ, ինչպես նաև անսարքությունը հաստատող այլ փաստաթղթեր: Այս փաստաթղթերը պետք է կցված լինեն նաև ընկերության ղեկավարությանը ուղարկված նամակում:
