Աշխատակիցների վերապատրաստումը ցանկացած ընկերության համար կարևոր խնդիր է: Անընդհատ նոր մեթոդներ և տեխնոլոգիաներ են ի հայտ գալիս, և եթե ընկերությունն ուզում է իր տեղը պահպանել ապրանքների կամ ծառայությունների շուկայում, ապա այն պետք է արագ կողմնորոշվի փոփոխվող պայմաններում: Այս իմաստով աշխատակազմը հիմնական ռեսուրսն է, և անհրաժեշտ է այն անընդհատ վերապատրաստել: Դասընթացի մեթոդները կարող են տարբեր լինել, դա կախված է ձեռնարկության կողմից լուծված խնդիրներից:
Անհրաժեշտ է
Անձնակազմի որակավորման վերլուծական տվյալներ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Մի շարք մասնագիտությունների ներկայացուցիչները որոշակի ժամանակ անց պետք է դասընթացներում բարելավեն իրենց որակավորումը: Կրթության այս ձևը չի վերացվել: Բժիշկները, բուժքույրերը, ուսուցիչները և մշակույթի ոլորտի աշխատողները պարբերաբար գնում են սովորելու: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ բյուջետային հաստատություններում կարող են լինել կրթության այլ ձևեր, այդ թվում `աշխատանքի ընթացքում` սեմինարներ, վեբինարներ, վարպետության դասեր, դասընթացներ: Այս բոլոր ձևերը կիրառելի են նաև առևտրային ընկերությունների համար: Բայց նախ որոշեք, թե ինչի եք ուզում հասնել ձեր աշխատակիցներից: Ուսումնասիրության առարկան կարող է լինել ոչ միայն նոր տեխնոլոգիան, այլ նաև հաճախորդների կամ բիզնես գործընկերների հետ շփման եղանակները: Տարբեր առաջադրանքները պահանջում են տարբեր մոտեցումներ:
Քայլ 2
Եթե ցանկանում եք սովորել և իրականացնել նոր տեխնոլոգիա, ընտրեք ոլորտի ամենահաջողակ աշխատակիցներից մեկին կամ մի քանիսին: Հրավիրեք նրանց մասնակցել դասընթացների կամ մասնակցել թեմային նվիրված սեմինարների: Կարիք չկա ամբողջ թիմին դասընթացներին ուղարկել: Ամենաառաջադեմ աշխատակիցները կարող են դառնալ ձեր օգնականները:
Քայլ 3
Ընտրեք ձեզ հարմար դասընթացներ: Դա կարելի է անել ինտերնետի միջոցով `մտնելով տեխնոլոգիայի մշակողի կայք: Այնտեղ կարող եք գտնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը դասընթացի կամ սեմինարի ժամանակի, վայրի և արժեքի վերաբերյալ: Բացատրեք նրանց, ում դուք պատրաստվում եք ուղարկել այնտեղ, ինչպես եք մտադիր ներդնել այս տեխնոլոգիան և որն է իրենց խնդիրն այս առումով: Նրանք պետք է ուսումնասիրեն առարկան, պատրաստեն անհրաժեշտ նյութերը հետագա կլոր սեղանների և վարպետության դասերի համար: Ասացեք նրանց, որ ապագայում նրանք իրենց գիտելիքները փոխանցեն ուրիշներին: Ընտրեք աշխատակազմի այն անդամների, ովքեր ոչ միայն հասկանում են առարկան, այլև ունեն ուսուցման որոշակի ունակություն:
Քայլ 4
Դասընթացներից վերադառնալուց հետո կազմակերպեք դասախոսություններ, սեմինարներ և սեմինարներ ամբողջ թիմի կամ առանձին բաժինների համար: Օգնեք դասերի պլանի, տեսողական օգնության և տեխնիկական միջոցների հարցում: Առաջին դասախոսության ընթացքում բացատրեք թիմին, թե ինչու է այս տեխնոլոգիան անհրաժեշտ, ինչ օգուտ կստանա ընկերությունը և յուրաքանչյուր աշխատող դրա իրականացումից: Եթե թեման պահանջում է խմբային ուսուցում, դիմեք ձեր HR մենեջերին, թե ինչպես լավագույնս բաժանել թիմը: Scրագրեք գործողությունները յուրաքանչյուր խմբի համար:
Քայլ 5
Դասընթացը կարող է նաև տեղի ունենալ վերապատրաստման տեսքով: Ավելի լավ է դա անցկացնել ուղղակիորեն ձեռնարկությունում, քանի որ դա հնարավորություն կտա հաշվի առնել որոշակի ընկերության առանձնահատկությունները և առաջադրանքները: Գտեք մասնագետի, բացատրեք նրան, թե ինչ եք ուզում թիմից: Սովորաբար դասընթացների միջոցով անձնակազմը սովորում է շփվել հաճախորդների, գործընկերների և մատակարարների հետ: Վերապատրաստման այս ձևով աշխատողը վերլուծում է տարբեր իրավիճակներ, որոնք կարող են առաջանալ աշխատանքի ընթացքում, և սովորում է հաղթահարել դրանց: Ամենակարևորն այն է, որ նա հասկանա, որ այդպիսի խնդիրներ առաջանում են ոչ միայն իր համար, որ սա իր աշխատանքի այն կողմերից մեկն է, որի հետ անհրաժեշտ է սովորել, թե ինչպես հաղթահարել: Նմանատիպ խնդիրները լուծվում են բիզնես խաղերի և իրավիճակների սիմուլյացիայի միջոցով:, Որոշ դեպքերում նպատակահարմար է իրականացնել դրանք, օրինակ, եթե բոլոր աշխատողները հաճախորդի հետ շփվելիս անընդհատ նույն սխալն են թույլ տալիս: Նման ձևերը հնարավորություն են տալիս աշխատակիցներին դրսից նայել իրենց վարքագծի առանձնահատկություններին, այսինքն ՝ իրենց աչքերով տեսնել, թե ինչն են սխալ անում:
