Առևտրային ձեռնարկության արդյունավետությունը մեծապես որոշվում է վաճառողների աշխատանքի որակով: Հաճախորդների սպասարկումը բարելավելու և անձնակազմին մոտիվացնելու համար իմաստ ունի խանութ կամ մանրածախ ցանցում լավագույն վաճառողի մրցույթ կազմակերպել: Նման գնահատման գործողությունները պետք է իրականացվեն պարբերաբար:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Կազմակերպել մրցույթ լավագույն վաճառքի համար: Սահմանեք աշխատողների հաջողության չափանիշները, որոնք պատասխանատու են սպառողի արտադրանքի անմիջական խթանման համար: Սահմանեք մրցույթի ժամանակացույց: Նշանակել ցուցանիշը հաշվարկելու համար պատասխանատու անձ: Հատուկ հանձնաժողովը, որը բաղկացած է ամենափորձառու աշխատակիցներից և ղեկավարության ներկայացուցիչներից, կարող է գնահատել մրցույթի արդյունքները:
Քայլ 2
Նշված ժամանակահատվածում գնահատեք մրցույթին մասնակցող վաճառողներից յուրաքանչյուրի օբյեկտիվ կատարողականը: Կախված վաճառականի պրոֆիլից, դա կարող է լինել ապրանքների վաճառքի ծավալը կամ կնքված գործարքների քանակը:
Քայլ 3
Գնահատեք վաճառողներին սուբյեկտիվ չափանիշներով: Ուսումնասիրեք ցուցմունքների և առաջարկությունների գիրքը ՝ պարզելու նրանց, ովքեր լավագույնն են արել հաճախորդների սպասարկման ոլորտում: Հաշվի առեք հաճախորդների հնարավոր բողոքները վաճառողների վերաբերյալ:
Քայլ 4
Դիտեք առևտրականները իրական կյանքի պայմաններում: Այսպիսով, դուք կարող եք բացահայտել այն աշխատակիցներին, ովքեր ամենապրոֆեսիոնալն են հաճախորդների հետ գործ ունենալիս: Գնահատեք բիզնեսի հաղորդակցման հմտությունները, ինչպես նաև վաճառողների վարքագիծը ոչ ստանդարտ և կոնֆլիկտային իրավիճակներում:
Քայլ 5
Քննություն հանձնեք ՝ մրցույթի շրջանակներում տեսական և գործնական հմտությունները ստուգելու համար: Նման փորձարկման ձևը կարող է տարբեր լինել: Անկալի է օգտագործել աշխատողների հարցում նախապես պատրաստված տոմսերի վերաբերյալ, որոնք ներառում են արտադրանքի կամ ծառայության սպառողի որակների վերաբերյալ հարցեր: Քննության գործնական մասը կարող է ներառել դժվար հաճախորդի հետ շփվելու իրավիճակի մոդելավորում:
Քայլ 6
Ամփոփեք մասնագիտական հմտությունների մրցույթի արդյունքները: Որոշեք, թե որ վաճառողն է լավագույնը կատարել փորձարկման առարկաների վրա և լավագույնն է վաճառքում: Նախապես մտածեք, թե որն է խթանը հաղթողի համար: Աշխատողի լավագույն դրդապատճառը կանխիկ բոնուսն է: Բայց մի մոռացեք այն բարոյական բավարարվածությունը, որը կստանա աշխատակիցը, եթե նրա լուսանկարը տեղադրեք «Բեսթսելեր» բացատրական մակագրությամբ հայտնի տեսարժան վայրում, որը հասանելի է բոլորի համար:
