Վերջին տարիներին վաճառողի մասնագիտությունը կտրուկ երիտասարդացել է: Ավելի վաղ խանութներում ու շուկաներում գերակշռում էին բարձրաձայն մորաքույրերը, բայց հիմա խանութում անմիջապես չեք տեսնի միջին տարիքի վաճառողների, հիմնականում երիտասարդ աղջիկների և տղաների: Փոխվել է նաև մասնագիտության անվանումը: Հսկայական սուպերմարկետներում վաճառողներն ավելի շատ խորհրդատու են, քան վաճառող: Երիտասարդներն աշխատանքի են ընդունվում այս պաշտոնում նույնիսկ առանց հատուկ ուսուցման:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սկսեք զրույց հաճախորդի հետ քաղաքավարի ողջույնով. «Ողջույն», «Բարի երեկո», «Բարի երեկո»: Փորձեք մոտ չլինել, չխախտել անձնական տարածքը: Որոշ մարդիկ իրենց անհարմար են զգում, երբ անծանոթ մարդիկ շատ են մոտենում նրանց: Դժվար թե այդպիսի գնորդը լսի այն, ինչ դուք ասում եք իրեն: Նա կմտածի միայն այն մասին, թե ինչպիսի քաղաքավարի արտահայտությամբ ազատվել ձեզանից և հնարավորինս շուտ հեռանալ:
Քայլ 2
Մի աղմկեք և մի շտապեք հանդիպել գնորդին օգնության առաջարկով, հենց որ նա հատում է խանութի շեմը: Նախքան հարցեր տալը, մարդը պետք է նայի շուրջը, կողմնորոշվի, մտածի: Մյուս կողմից, գնորդը պարտավոր չէ հետապնդել վաճառքի օգնականին խանութի շուրջ `հարց տալու համար: Շրջելով խանութում և չսպասելով իր անձի ուշադրությանը ՝ գնորդը պարզապես կգնա ձեր մրցակիցների մոտ:
Քայլ 3
Սովորեք շփվել: Գնորդը ձեզանից ոչ թե օգնության, այլ համապարփակ տեղեկատվության և իրավասու խորհրդատվության կարիք ունի, այնպես որ դուք պետք է ամեն ինչ իմանաք ձեր արտադրանքի մասին: Եվ «Ինչպե՞ս կարող եմ օգնել քեզ» արտահայտության փոխարեն: գալ մեկին, որը ինտրիգ կդարձնի գնորդին: Օրինակ. «Դուք ոչինչ չեք կանգնել այս վերնաշապիկների վրա: Սա վերջին միտումն է »: Սովորեք հաճախորդներին երկար հարցեր տալ, որոնց հնարավոր չէ միանշանակ պատասխանել «Այո»: կամ ոչ! . Սա սկիզբ կդնի խոսակցությանը, որը կարող է հանգեցնել գնման:
Քայլ 4
Դուք պետք է հավանեք ձեր վաճառած ապրանքները: Ինչպե՞ս կարող եք գնորդին համոզել, որ ապրանքը եզակի է կամ գոնե օպտիմալ `գնի որակի հարաբերակցության տեսանկյունից, եթե ինքներդ չեք դրան հավատում:
Քայլ 5
Մեր անձի համար սա թերեւս ամենադժվար բանն է: Ժպտացեք Յուրաքանչյուր գնորդին: Այս կանոնը պահպանելը այնքան էլ հեշտ չէ, ինչպես թվում է: Կարելի է մեկ, երկու, երեք անգամ, հինգ անգամ ժպտալ: Բայց փորձեք ժպտալ, երբ գլխացավ ունեք, անձնական կյանքում խնդիրներ ունեք կամ պարզապես վատ տրամադրություն ունեք: Համենայն դեպս փորձեք: Դուք կտեսնեք, որ գնորդները նախընտրում են գործ ունենալ ուշադիր և բարյացակամ վաճառողի հետ: Նրանք ոչ միայն ինքնուրույն կգան ձեզ մոտ, այլ նաև ծանոթություններ կբերեն:
Քայլ 6
Հիշեք, որ գնորդների մեջ կան սարսափելի զզվանքներ, մանր խայտառակություններ և պրոֆեսիոնալ ծեծկռտուք: Մի փախչեք նրանցից:
Դուք կարող եք և պետք է պայքարել նրանց դեմ երկու ձևով ՝ սառցե քաղաքավարություն և շաքարային հակում:
